컨택 기록 및 응답 기록 지우기

컨택 및 응답 기록을 지우면 시스템 테이블에서 기록 레코드가 영구적으로 삭제됩니다. 이 데이터는 복구 불가능합니다.

다음 프로시저는 컨택 및 응답 기록을 영구적으로 삭제합니다. 나중에 복구해야 하는 경우 기록을 지우기 전에 시스템 테이블 데이터베이스를 백업하십시오.

캠페인을 삭제하면 기록도 영구적으로 삭제됩니다. 이런 경우, 작업을 계속할 것인지 묻는 프롬프트가 표시됩니다. 계속하는 경우 전체 캠페인 및 모든 컨택과 응답 기록을 포함한 캠페인 컨텐츠가 모두 삭제됩니다.

다음 상황에서 컨택 또는 응답 기록 레코드를 삭제할 수 있습니다.

운용 실행을 잘못 수행한 경우

운용 실행 후 캠페인을 취소하기로 결정하는 경우

연관된 모든 컨택 및 응답 기록 레코드를 삭제하거나 응답 기록 레코드만 삭제하도록 선택할 수 있습니다. 대개 응답이 기록된 컨택 기록을 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 해당 작업을 수행하도록 선택할 수 있습니다.

모든 Campaign 시스템 테이블에서 참조 무결성은 항상 유지됩니다. 모든 컨택 테이블은 동시에 기록되며 컨택 기록 지우기가 모든 컨택 테이블에서 동시에 수행됩니다. 예를 들어, 기본 또는 상세 컨택 테이블에서 해당 항목을 참조하는 경우 처리 테이블 항목을 삭제할 수 없습니다.

컨택 프로세스의 컨택 및/또는 응답 기록을 영구적으로 삭제하려면 아래 단계를 따르십시오.

편집 모드의 플로우차트에서 기록을 영구적으로 삭제할 컨택 프로세스를 두 번 클릭하십시오.

프로세스 구성 대화 상자에서 로그 탭을 클릭하십시오. 컨택 트랜잭션의 로깅을 구성할 수 있는 창이 표시됩니다.

기록 지우기를 클릭하십시오.

컨택 기록 항목이 없는 경우 지울 항목이 없음을 나타내는 메시지가 표시됩니다.

컨택 기록이 있는 경우 삭제할 항목을 다음과 같이 지정하십시오.

모든 항목

선택한 날짜 범위 내의 모든 항목

실행 날짜 및 시간으로 식별되는 특정 플로우차트 실행

확인을 클릭하십시오.

선택한 항목에 대한 응답 기록 레코드가 없는 경우에는 확인 메시지가 표시됩니다.

선택한 항목에 대한 응답 기록 레코드가 있는 경우 기록 지우기 옵션 대화 상자를 사용하여 다음 옵션을 선택하십시오.

연관된 모든 컨택 및 응답 기록 레코드 지우기: 지정한 항목과 관련된 컨택 기록과 응답 기록을 모두 지웁니다.

연관된 응답 기록 레코드만 지우기: 지정한 항목과 관련된 응답 기록만 지웁니다. 컨택 기록 레코드는 보유됩니다.

취소: 컨택 기록 또는 응답 기록 레코드를 지우지 않습니다.