직접 응답
다음과 같은 경우 응답이 직접 응답인 것으로 간주됩니다.
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응답자가 Campaign에서 생성한 하나 이상의 가능한 대상 처리 인스턴스와 정확히 일치하는 최소한 하나의 Campaign 생성 코드(캠페인, 셀, 오퍼 또는 처리 코드)를 리턴했습니다.
AND
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리턴된 "관심 속성"(즉, 추적에 사용할 수 있도록 응답 프로세스에 맵핑된 표준 또는 사용자 정의 오퍼 속성)에는 처리의 속성 값과 정확히 일치하는 값이 있어야 합니다.
예를 들어, 처리 코드가 관심 응답 코드이고 "응답 채널"이 관심 속성인 경우 처리 코드가 "XXX123" 값을 갖고 응답 채널이 "소매 상점"인 수신 응답은 각 해당 값이 "XXX123" 및 "웹"인 처리의 직접 일치로 간주되지 않습니다.
관심 속성의 값이 널값인 응답은 해당 오퍼 속성을 갖는 처리와 일치할 수 없습니다. 예를 들어, "금리"의 값이 누락된 응답은 오퍼 속성으로 금리가 포함된 오퍼 템플리트에서 작성된 오퍼와 일치할 수 없습니다.
그러나 처리에 없는 관심 속성의 값을 갖는 응답은 일치가 발생하지 않도록 하지 않습니다. 예를 들어, "금리" 오퍼 속성 없이 오퍼 템플리트에서 무료 배송 오퍼가 작성되었으며 "금리"가 관심 속성인 경우 수신 응답의 "금리" 속성 값은 Campaign에서 무료 배송 오퍼와 연관된 처리에 대해 가능한 일치를 검토하는 경우 문제가 되지 않습니다.
응답 추적에서는 응답이 유효한 오퍼 기간(즉, 유효한 날짜 이후 및 만료 날짜 또는 그 이전) 내에 작성되었는지 또는 응답이 유효 날짜 범위를 벗어나는지 여부를 검토합니다. Campaign은 오퍼 만료 날짜 이후 구성 가능한 기간에 대해 늦은 응답을 추적합니다.
응답 추적에서는 초기 컨택된 그룹 즉, 대상 셀에 있던 응답자가 직접 응답을 한 것인지 여부도 식별합니다.
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직접 응답이 초기 대상으로 지정된 그룹에서 생성된 것이 아닌 경우에는 이 응답을 "바이럴" 응답 또는 "전달"로 간주하며 이는 응답자가 초기 오퍼를 수신하지는 않았지만 유효한 응답 코드를 얻었음을 의미합니다.
대상 그룹에서 생성된 응답 수를 파악하면 특히 고가치 고객을 확보하려는 경우 매우 유용합니다. 해당 값을 성과 보고서에서 분석하여 초기 대상 그룹에서 생성된 직접 응답 수와 바이럴 응답 수를 확인할 수 있습니다.
직접 응답은 정확히 일치하거나 부정확하게 일치합니다.
직접 정확한 일치
직접 부정확한 일치
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