캠페인 결과를 측정하기 위한 제어 그룹 계획
마케팅 캠페인에서 가망 고객 또는 고객의 무작위 샘플을 의도적으로 제외하여 오퍼를 받지 않도록 설정할 수 있습니다. 캠페인이 실행된 후에 제어 그룹과 오퍼를 받은 그룹의 활동을 비교하여 캠페인의 효과를 판별할 수 있습니다.
제어는 셀 레벨에서 적용됩니다. 분석 목적으로 의도적으로 제외한 ID를 포함하는 셀을 제어 셀이라고 합니다. 오퍼를 셀에 지정하면, 대상 셀 스프레드시트(TCS) 또는 플로우차트의 컨택 프로세스에서, 선택적으로 각 대상 셀에 대해 하나의 제어 셀을 지정할 수 있습니다.
Campaign에서 제어는 항상 지속되거나 컨택 제어가 적용되지 않습니다. 제어 셀에 속한 고객에게는 오퍼가 지정되지 않으며 컨택 프로세스 출력 목록에 포함되지 않습니다.
Campaign은 제어 그룹에 대해 작업하기 위해 다음과 같은 방법을 제공합니다.
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제어 그룹을 작성하려면 샘플 프로세스를 사용하십시오. 샘플 프로세스는 ID 제외에 대한 여러 가지 옵션(무작위, X개마다 하나씩, 연속 묶음 등)을 제공합니다.
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오퍼에서 제어 그룹을 제외하려면 플로우차트에서 메일 목록 또는 통화 목록 프로세스를 구성하십시오. 오퍼를 셀에 지정하기 위해 프로세스를 구성하는 경우, 컨택에서 제어 그룹을 선택적으로 제외할 수 있습니다.
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대상 셀 스프레드시트(TCS)를 사용하여 작업하는 경우, 제어 셀 및 제어 셀 코드 열을 사용하여 제어 셀을 식별할 수 있습니다. 제어로 지정된 셀은 오퍼로 지정할 수 없습니다.
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운용 모드에서 플로우차트를 실행할 때 컨택 테이블이 채워집니다. 컨택 기록은 보류된 제어 셀과 오퍼의 멤버를 식별합니다. 이 정보를 통해 리프트 및 ROI 계산에 대상 대 제어 셀 분석 및 비교를 사용할 수 있습니다.
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플로우차트의 응답 프로세스를 사용하여 오퍼 반응과 동시에 제어 그룹 응답을 추적할 수 있습니다.
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캠페인 성과 및 오퍼 성과 보고서는 오퍼를 수신하는 활성 대상의 응답에서 리프트 또는 차이를 표시합니다.
오퍼를 계획할 때, 해당 오퍼를 지정한 셀에 대해 지속적인 제어 그룹을 사용할 지 여부를 고려하십시오. 제어 그룹은 캠페인 효과를 측정하기 위한 강력한 분석 도구입니다.
대상 셀에 제어 셀의 연관
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