컨택 기록 및 대상 레벨 개요
Campaign은 고객 및 가정과 같은 각 대상 레벨의 컨택 기록을 유지보수합니다. 컨택 기록은 컨택한 대상, 제공된 오퍼, 사용된 채널을 포함한 다이렉트 마케팅 작업에 대한 기록 레코드를 제공합니다.
Campaign은 시스템 데이터베이스 테이블에서 컨택 기록을 유지보수합니다.
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기본 컨택 기록(UA_ContactHistory)은 셀의 모든 구성원이 동일하게 처리되는 경우(구성원 모두에게 동일한 오퍼 버전이 제공되는 경우) 기록됩니다.
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세부 컨택 기록(UA_DtlContactHist)은 동일한 셀의 개인이 다른 오퍼 버전(개인화된 오퍼 속성 값이 다른 오퍼) 또는 다른 개수의 오퍼를 받는 경우에만 기록됩니다.
상세 컨택 기록은 짧은 시간에 매우 커질 수 있지만 세부적인 응답 추적을 지원하고 대상과 제어를 분석하기 위해 전체 데이터를 제공합니다.
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운용 실행이 수행될 때마다 처리 테이블(UA_Treatment)에 데이터가 기록됩니다. 홀드아웃에 대한 제어 정보도 여기에 기록됩니다. 홀드아웃은 커뮤니케이션을 수신하지 않으나 비교를 위해 대상 그룹을 기초로 측정됩니다. 처리 기록을 컨택 기록과 함께 사용하여 보낸 오퍼의 전체 기록 레코드를 형성합니다.
컨택 기록 및 해당 응답 기록은 대상 레벨별로 유지보수됩니다.
예를 들어, 대상 레벨이 고객 및 가정 두 가지라고 가정해 보겠습니다. 테이블 구현은 데이터베이스 구성 방식에 따라 달라집니다.
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각 대상 레벨은 일반적으로 Campaign 시스템 데이터베이스에 고유한 컨택 및 응답 기록 테이블 세트가 있습니다. 즉, 고객 대상 레벨의 테이블 세트(컨택 기록, 상세 컨택 기록, 응답 기록)가 있고 가정 대상 레벨의 고유한 테이블 세트가 있습니다.
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여러 대상 레벨이 동일한 기본 물리적 테이블에 쓰도록 데이터베이스가 구성되어 있는 경우에는 각 대상 레벨의 고유한 테이블 세트가 필요하지 않습니다. 그러나 기본 물리적 테이블(컨택 기록, 상세 컨택 기록, 응답 기록)에 각 대상 레벨의 키가 포함되어 있어야 합니다.
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