최적화 프로세스 구성
최적화 프로세스에서는 셀, 오퍼 및 점수를 포함하여 최적화 세션에 전송되는 정보를 정의합니다.
최적화 프로세스를 구성하려면 다음을 구성해야 합니다.
1.
입력에 사용할 셀 선택의 설명에 따라 입력에 사용할 셀을 선택하십시오.
2.
모든 컨택에 컨택 날짜 지정의 설명에 따라 컨택 날짜를 지정하십시오.
3.
셀에 오퍼 또는 오퍼 목록 지정의 설명에 따라 셀에 오퍼를 지정하십시오.
선택적으로 매개변수화된 오퍼 속성도 정의할 수 있습니다.
4.
Contact Optimization 세션 지정의 설명에 따라 프로세스와 Contact Optimization 세션을 연관시키십시오.
선택적으로 추가 열을 PCT에 맵핑할 수 있습니다.
5.
최적화 프로세스에서 점수 필드 지정의 설명에 따라 점수를 지정하십시오.
다음 절에서는 해당 프로시저와 최적화 프로세스에 대해 자세히 설명합니다.