기본 컨택 기록(UA_ContactHistory)
제어 셀뿐 아니라 대상 셀과 관련하여 각 컨택 ID, 셀 및 플로우차트 실행 날짜/시간의 조합마다 기본 컨택 테이블에 하나의 행이 기록됩니다.
상호 배타적 셀 멤버십
셀이 상호 배타적이고 각 ID가 하나의 셀에만 속할 수 있는 경우 지정된 오퍼 수에 관계없이 단일 컨택 프로세스 내에서 각 ID를 처리하면 각 ID는 컨택 기록 테이블에 하나의 행이 있게 됩니다. 예를 들면, "낮음", "중간" 및 "높음" 값 세그먼트에 해당하는 셀을 정의하고 고객은 지정된 시간에 이들 세그먼트 중 하나에만 속할 수 있는 경우입니다. 동일한 컨택 프로세스에서 "고가치" 세그먼트에 3건의 오퍼가 주어진 경우에도 기본 컨택 기록에는 셀 멤버십만 기록되므로 하나의 행만 기본 컨택 기록에 기록됩니다.
비배타적 셀 멤버십
개인이 둘 이상의 대상 셀에 속할 수 있는 경우(예를 들어 각 대상 셀이 다른 적합성 규칙에 따라 오퍼를 수신하고 고객이 오퍼 중 하나 또는 둘 이상을 규정하거나 아무 것도 규정하지 않는 경우) 각 개인은 컨택 기록 테이블에 개인이 구성원으로 있는 셀 수와 일치하는 수의 행이 있습니다.
예를 들어, "최근 3개월 이내에 구매한 고객"과 "이전 분기에 최소 $500를 소비한 고객"이라는 두 개의 셀을 정의하는 경우 개인이 해당 셀 중 하나 또는 둘 다의 구성원이 될 수 있습니다. 개인이 두 셀 모두의 구성원인 경우에는 컨택 프로세스가 실행될 때 해당 개인에 대해 기본 컨택 기록에 두 개의 항목이 기록됩니다.
개인이 둘 이상의 대상 셀에 속하기 때문에 컨택 테이블에 개인과 관련된 여러 행이 기록되는 경우에도 동일한 컨택 프로세스에서 주어진 모든 오퍼는 단일 "패키지" 또는 인터럽트로 간주됩니다. 컨택 테이블의 고유 "패키지 ID"는 개인과 관련하여 특정 컨택 프로세스의 특정 실행 인스턴스에서 기록한 행을 함께 그룹화합니다. 개인 또는 가정이 개별 컨택 프로세스에서 다수의 셀에 속한 경우에만 개인 또는 가정에 대한 여러 "인터럽트"가 발생합니다.
컨택 기록에 추가적으로 추적된 필드 쓰기
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