세그먼트 프로세스
데이터를 개별 그룹 또는 세그먼트로 나누려면 세그먼트 프로세스를 사용하십시오. 세그먼트 프로세스를 컨택 프로세스(통화 목록 또는 메일 목록 등)에 연결하여 세그먼트에 처리나 오퍼를 지정하십시오.
예를 들어, 이전 구매 기록에 따라 고객을 고가치, 중간 가치, 저가치 세그먼트로 구분할 수 있습니다. 그러면 세그먼트를 컨택 프로세스에 입력할 때 각 세그먼트가 다른 오퍼를 수신할 수 있습니다. 작성할 수 있는 세그먼트 수에는 한계가 없습니다.
필드에서 구별 값을 사용하거나 쿼리를 사용하여 필드에서 데이터를 필터링하는 두 가지 방식으로 데이터를 세그먼트화할 수 있습니다. 데이터베이스 테이블 필드 외에도 파생 필드를 사용하여 데이터를 세그먼트화할 수 있습니다. 이런 방식으로, 사용자 정의 그룹화를 수행하여 원하는 대로 고객을 세그먼트화할 수 있습니다.
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세그먼트 프로세스에 의해 작성되는 세그먼트는 플로우차트 또는 세션 전체에서 지속적이지 않습니다. "영구적인" 세그먼트(전략적 세그먼트라고도 함)를 작성하기 위해 관리자가 세그먼트 생성 프로세스를 사용할 수 있습니다.
세그먼트 고려사항
필드 기준으로 데이터를 세그먼트로 나누기
쿼리 기준으로 데이터를 세그먼트로 나누기
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