컨택 기록
IBM® Campaign은 컨택으로 보낸 오퍼에 대한 정보를 기록하는 컨택 기록을 유지보수합니다. 의도적으로 오퍼를 보내지 않은 고객을 식별하도록 제어 셀에 대한 기록도 기록됩니다.
용어 "컨택 기록"은 Campaign이 유지보수하는 다음 내용에 대한 정보를 참조합니다.
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전송된 오퍼 내용
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대상 고객(또는 대상 레벨에 따라 계정이나 가정)
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사용된 채널
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날짜
예를 들어, 캠페인 플로우차트에서 대상 고객의 목록을 통화 목록 또는 메일 목록 프로세스의 출력으로 생성할 수 있습니다. 각 대상 고객은 하나 이상의 오퍼에 지정된 셀에 속합니다. 통화 목록 또는 메일 목록 프로세스가 운용 모드에서 실행되고 컨택 기록에 대한 로깅이 설정된 경우 세부사항은 Campaign 시스템 데이터베이스의 여러 테이블에 기록됩니다.
이와 같은 테이블이 컨택 기록을 구성합니다. 컨택 기록은 플로우차트 런타임 시 각 셀의 각 ID에 지정된 특정 오퍼 버전(매개변수가 지정된 오퍼 속성의 값 포함)을 기록합니다. 또한 컨택 기록은 커뮤니케이션 수신에서 제외된 제어 셀의 구성원도 기록합니다. 제어 셀은 홀드아웃 또는 비컨택 제어를 표시하며 따라서 제어 셀에 속한 고객은 오퍼를 할당받을 수 없고 컨택 프로세스 출력 목록에 포함되지 않습니다.
컨택 기록 및 대상 레벨 개요
컨택 테이블을 업데이트하는 방법
운용 실행을 수행하여 컨택 기록 업데이트
컨택 로깅에 대해 데이터베이스 테이블 지정
컨택 로깅에 대한 출력 파일 지정
컨택 기록에 대한 쓰기 사용 안함
컨택 기록 및 응답 기록 지우기
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