플로우차트 관리
IBM® Campaign에서는 플로우차트를 사용하여 캠페인 로직을 정의합니다. 캠페인의 각 플로우차트는 고객 데이터베이스 또는 플랫 파일에 저장되는 데이터에 대한 일련의 동작을 수행합니다.
각 마케팅 캠페인은 최소한 한 개의 플로우차트로 구성됩니다. 각 플로우차트는 최소한 한 개의 프로세스로 구성됩니다. 프로세스를 구성하고 연결하여 데이터 조작을 수행하고 컨택 목록을 작성하며 캠페인에 대한 컨택 및 응답 추적을 기록합니다.
플로우차트에 있는 일련의 프로세스를 연결하고 해당 플로우차트를 실행하여 캠페인을 정의하고 구현합니다.
예를 들어 플로우차트에는 세그먼트 프로세스에 연결되고 해당 세그먼트 프로세스는 통화 목록 프로세스에 연결되는 선택 프로세스가 포함될 수 있습니다. 데이터베이스에서 북동부에 거주하는 모든 고객을 선택하도록 선택 프로세스를 구성할 수 있습니다. 세그먼트 프로세스는 해당 고객을 값 티어(예: Gold, Silver, Bronze)로 세그먼트화할 수 있습니다. 통화 목록 프로세스는 오퍼를 지정하고 텔레마케팅 캠페인의 컨택 목록을 생성하고 컨택 기록에 결과를 기록합니다.
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플로우차트를 작업하려면 관리자가 지정한 적절한 권한이 있어야 합니다.
플로우차트 작성
플로우차트 테스트 실행
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