컨택 상태 코드 추가
Campaign으로 전달되는 컨택 상태를 보충하기 위해 고유 컨택 상태 코드를 추가할 수 있습니다. Campaign 시스템 데이터베이스의 UA_ContactStatus 테이블에 새 컨택 상태 코드를 정의합니다. 컨택 상태는 작성된 컨택의 유형(예: 전달됨, 전달되지 않음 또는 제어)을 표시합니다.
컨택 상태를 추가하기 전에 기본 컨택 상태 코드를 확인하여 기존 상태 코드가 사용자 요구에 맞는지 여부를 판별하십시오.
Campaign 사용자는 통화 목록 또는 메일 목록 프로세스를 구성할 때 컨택 상태를 지정합니다. 사용자는 컨택 상태를 업데이트하도록 추적 프로세스를 구성합니다. Campaign으로 제공되는 컨택 상태가 사용자 요구에 맞지 않는 경우 다음 프로시저를 사용하여 컨택 상태를 추가하십시오.
1.
Campaign 시스템 테이블 데이터베이스를 포함하는 데이터베이스 관리 시스템에 로그인합니다.
2.
UA_ContactStatus 테이블을 엽니다.
3.
새 컨택 상태에 대한 행을 추가합니다. 새로운 상태마다 다음을 수행합니다.
a.
고유한 ContactStatusID를 입력합니다.
*
ContactStatusID는 Marketing Platform의 구성 페이지에 정의된 internalIdLowerLimit 및 internalIdUpperLimit 구성 매개변수 값 범위 내에 있는 고유한 양수가 될 수 있습니다.
b.
Name을 입력합니다.
c.
선택적으로 Description을 입력합니다.
d.
고유한 ContactStatusCode를 입력합니다. A-Z 및 0-9의 값을 사용할 수 있습니다.
e.
CountsAsContact 컬럼에서 상태가 성공적 컨택을 표시하면 1을, 그렇지 않으면 0을 입력합니다.
*
이 열은 Contact Optimization에서 고객 피로도를 관리하는 데 사용됩니다. 또한 일정 기간 내에 특정 수의 컨택을 수신한 개인을 표시하지 않도록 컨택 테이블에 대해 쿼리할 때 유용할 수 있습니다.
f.
기본값 컬럼에서 해당 상태를 기본으로 하려면 1을, 그렇지 않으면 0을 입력합니다. 제어 셀의 기본 상태의 경우는 2를 입력합니다. 이 열에서 한 행만 값이 1이고 한 행만 값이 2인지 확인합니다.
4.
테이블 변경을 저장합니다.
필요한 경우, 테이블에서 데이터 수정에 대한 자세한 지시사항에 대해 데이터베이스 관리 시스템의 문서를 참조하십시오.
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