컨택 기록에 쓰기

컨택 기록을 작성하려면 사용자는 하나 이상의 컨택 프로세스(예: 호출 목록 또는 메일 목록)를 구성한 다음 운용(테스트가 아닌) 모드에서 플로우차트를 실행합니다. 컨택 기록은 플로우차트에 사용된 대상 레벨과 관련된 테이블에 작성됩니다.

이 주제에서 논의되는 설정은 eMessage 및 Interact에 적용되지 않습니다. 해당 제품은 고유 ETL 프로세스를 사용하여 Campaign 컨택 및 응답 기록 테이블로 데이터를 추출, 변환 및 로드합니다.

컨택 기록에 쓰는 기능은 관리자가 로깅을 허용 또는 금지하기 위해 사용할 수 있는 컨택 기록 로깅 옵션에 따라 달라집니다. 이러한 글로벌 구성 설정은 추적 프로세스와 컨택 프로세스에 적용됩니다.

logToHistoryDefault 구성 설정은 컨택 테이블에 로그 옵션이 컨택 또는 추적 프로세스 상자에서 기본적으로 선택되는지 선택 취소되는지를 판별합니다. logToHistoryDefault가 사용으로 설정된 경우, 컨택 테이블에 로그가 기본적으로 선택되며 컨택 기록 업데이트가 허용됨을 의미합니다.

overrideLogToHistory 구성 설정은 적절한 권한을 가진 사용자가 컨택 또는 추적 프로세스를 구성할 때 컨택 테이블에 로그 설정을 변경할 수 있는지 여부를 제어합니다.

모든 플로우차트 운용 실행을 항상 컨택 기록에 쓰려면, logToHistoryDefault를 사용으로 설정하고 overrideLogToHistory를 사용 안함으로 설정하십시오.

컨택 기록이 로깅되면 오퍼와 처리 기록도 작성됩니다.

프로세스가 컨택 기록을 로깅하도록 구성되었지만 선택한 대상 없이 셀에서 실행되는 경우, 기록 레코드가 작성되지 않습니다.

자세한 정보는 Campaign 사용자 안내서를 참조하십시오.