IBM® Campaign과 eMessage 오퍼 통합 구성

eMessage 오퍼 통합을 지원하도록 Campaign을 구성할 수 있으므로 이메일 채널을 통해 오퍼 통신을 추적할 수 있습니다. 그런 다음 Campaign 보고서는 eMessage에 대한 자세한 응답 추적을 제공할 수 있습니다.

eMessage 오퍼 통합을 구성하기 전에 IBM® Campaign 설치 및 업그레이드 안내서에서 설명된 대로 로컬에 설치된 eMessage 구성요소를 설치하고 준비해야 합니다. 또한 IBM® eMessage 시작 및 관리자 안내서에서 설명된 대로 호스팅된 이메일 자원에 연결해야 합니다.

다음 테이블은 Campaign 관리자가 eMessage 오퍼 통합을 구성하기 위해 완료해야 하는 태스크를 나열합니다.

eMessage 오퍼 통합 구성

작업

세부사항

자세한 정보

1. 이 파티션에 대한 컨택 및 응답 기록 ETL 프로세스 구성

Campaign은 고유 ETL 프로세스를 사용하여 eMessage 추적 테이블에서 Campaign 컨택 및 응답 기록 테이블로 오퍼 응답 데이터를 추적, 변환 및 로드합니다. ETL 프로세스는 필요한 테이블의 정보를 조정합니다.

ETL 프로세스를 구성하려면 다음을 수행하십시오.

IBM® Campaign에서 설정 > 구성을 선택합니다.

다음 매개변수에 대한 특성을 조정합니다.

Campaign | partitions | partition[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking

Campaign | 파티션 | 파티션[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking의 내용을 참조하십시오.

2. 선택적으로 ETL 로깅 특성 조정

ETL 로깅은 기본적으로 사용 가능합니다. 기본 파일 위치는 Campaign_home/logs/ETL.log입니다. 로깅 동작을 조정하려면 기본 위치가 Campaign_home/conf인 campaign_log4j.properties 파일을 수정하십시오.

Campaign 및 eMessage ETL 로그 파일의 내용을 참조하십시오.

3. 업그레이드만 해당: Campaign 응답 추적 및 맵핑 테이블 조정

설치 프로세스 중에 테이블이 업데이트되었으므로 새 설치가 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

eMessage 오퍼 통합을 사용할 업그레이드 고객은 UA_UsrResponseType 테이블에 링크 클릭, 랜딩 페이지 및 SMS 회신 메시지 응답 유형을 추가한 후, 응답 유형을 eMessage.*로 맵핑하도록 UA_RespTypeMapping 테이블을 업데이트해야 합니다.

UA_RespTypeMapping 테이블은 필요한 Campaign 및 eMessage 테이블에서 데이터 전송을 조정하는 데 필요합니다.

eMessage 오퍼 통합에 대한 Campaign 응답 테이블 조정의 내용을 참조하십시오.

4. 선택적으로 Campaign 성과 보고서 조정

캠페인 세부 오퍼 응답 내역 보고서는 기본적으로 링크 클릭, 랜딩 페이지 및 SMS 회신 메시지 이메일 응답을 포함하므로, 이 보고서에 대한 조정은 필요하지 않습니다.

다른 성과 보고서는 사용된 모든 채널에서 채널별로 정보를 명확히 분류하지는 않고 모든 컨택 또는 응답자의 합계만 보여줍니다. 원하는 경우 채널 정보를 포함하도록 이러한 보고서를 사용자 정의할 수 있습니다.

변경사항은 캠페인 또는 오퍼 분석 탭의 오브젝트별 보고서와 분석 메뉴의 보고서에 모두 적용됩니다.

IBM® EMM 보고서 설치 및 구성 안내서를 참조하십시오.

*링크 클릭 응답 유형만 현재 eMessage 오퍼 통합에 사용됩니다. 랜딩 페이지 및 SMS 회신 메시지 열은 현재 ETL 프로세스에서 채워지지 않습니다.

eMessage 오퍼 통합에 대한 Campaign 응답 테이블 조정