対話リスト・プロセスの構成方法

編集モードのバッチ・フローチャートで、フローチャート・ワークスペースに対話リスト・プロセスを追加します。

対話リスト・プロセスは、 IBM ® Interact が Campaign サーバーにインストールされている場合に、バッチ・フローチャートで使用可能です。

「オファー・リスト・タイプ」ドロップダウン・リストを使用して、このプロセスで使用するように構成しているオファー・フィルターのタイプを指定します。

ブラック・リスト (オファー非表示) — 特定のオーディエンスへの提供を行わないオファーを示します。これにより、訪問者に該当するオーディエンスのセグメントに基づいて、特定の訪問者に対してオファーを表示しないようにできます。

ホワイト・リスト (スコア・オーバーライド) — マーケティング・スコアによって、 Interact がオファーを使用可能にするかについて異なる指定が行われているかどうかにかかわらず、Interact が常に特定のオーディエンスにオファーを提供することを示します。

グローバル・オファー (デフォルトのオファー) — オーディエンス・タイプ全体に提供できるオファーを定義します (「ホワイト・リスト」と同様)。つまり、指定されたオーディエンスに該当するすべての訪問者 (属しているセグメントは関係ない) に向けて表示可能なデフォルトのオファーです。

オファー・フィルター (SQL 別オファー) — 指定された訪問者に提供するオファーを決定するための SQL 照会を発行できます。このオプションを使用すると、例えば、特定の環境設定に基づいて訪問者にオファーを提供することができます。

このオファー・リスト・タイプを選択した場合、このプロセスの入力は SQL 照会によって決定され、「入力」/「オーディエンス」ドロップダウン・リストは、ぼかし表示されて選択できなくなります。

ここで指定した「オファー・リスト・タイプ」によって、対話リスト・プロセスの動作、およびこの構成ダイアログで使用可能なオプションが決定されます (下記を参照)。

「対話式チャネル」ドロップダウン・リストから、定義する対話リスト・プロセスに適用するインタラクション・ポイント、イベント、およびその他の設定を指定する対話式チャネルを選択します。

このドロップダウン・リストには、Interact 設計環境で定義済みの対話式チャネルが自動的にリストされます。

(「ホワイト・リスト」または「ブラックリスト」の場合のみ) 「入力」ドロップダウン・リストから、コンタクト・リストのデータ・ソースとして使用する入力セルを指定します。複数のセルを使用する場合 (複数入力セグメントの場合など) は、「入力」フィールドの隣にある省略符号 (

) ボタンをクリックしてから、表示された「使用するセルの選択」ダイアログを使用して、使用する入力セルを選択してください。

出力セルを提供するプロセスにコンタクト・プロセスが接続されていない場合、「入力」ドロップダウン・リストには選択対象セルが表示されません。これを修正するには、プロセス構成ダイアログを閉じて対話リスト・プロセスを出力プロセスに接続してから、構成プロセスを再度開始してください。

(「グローバル・オファー」の場合のみ) 「オーディエンス」ドロップダウン・リストを使用して、この対話リスト・プロセスを適用するオーディエンス・タイプを指定します。

「ターゲット・データ・ソース」ドロップダウン・リストを使用して、このプロセスからの出力の書き込み先となるデータ・ソースを指定します。

このプロセスからの出力の書き込み先となるデータベース表を、「テーブル名」フィールドに入力します。

このプロセスが実行されるたびに、指定されたオファー・リスト・テーブルに書き込むフィールドを指定するには、「テーブル名」フィールドの隣にある省略符号 (

) ボタンをクリックします。

「 IBM ® Campaign 生成フィールド」リストを拡張して IBM ® Campaign 定義フィールドを使用することも、「ユーザー定義フィールド」ボタンをクリックしてユーザー定義フィールドを使用することもできます。

選択フィールドを「ログ・フィールド」リストに既にリストされているフィールドと対にするには、選択フィールドを選択してから「ログ・フィールド」リスト内のフィールドを選択し、「追加 >>」をクリックします。

既存のフィールドとペアにせずに「ログ・フィールド」リストに「候補フィールド」を追加するには、「ログ・フィールド」リストの最終項目の後のブランク行をクリックしてから、「追加>>」をクリックします。

「ログ・フィールド」リストからフィールドを削除するには、削除するフィールドを選択し、「<<削除」をクリックします。

必要に応じて、フィールドを選択し、「1 つ上へ」または「1 つ下へ」をクリックしてリスト内でフィールドを上下に移動することにより、「ログ・フィールド」リスト内のフィールドを再配列します。

オプションを選択して、出力テーブルの更新の処理方法を指定します。

データ追記 — このプロセスを実行するたびに、「テーブル名」フィールドで指定したテーブルに出力データを追加します。

レコード置換 — このプロセスを実行するたびに、新規出力データが書き込まれる前に、テーブルからデータが削除されます。

ブラック・リスト (オファー非表示) — テーブルに表示されるターゲット・セルごとに、「オファー」列をクリックして選択可能なオファーのドロップダウン・リストから選択するか、「オファー割り当て」をクリックします。「オファー割り当て」ダイアログを使用して、このプロセスの「実現」タブで指定した入力セル (訪問者) に関して表示を抑制したい 1 つ以上のオファーを選択してください。

ホワイト・リスト (スコア・オーバーライド) — テーブルに表示されるターゲット・セルごとに、「オファー」列をクリックして選択可能なオファーのドロップダウン・リストから選択するか、「オファー割り当て」をクリックします。「オファー割り当て」ダイアログを使用すると、このプロセスの「実現」タブで指定した入力セル (訪問者) について、マーケティング・スコアにより該当オファーを提供しないようになっている場合であっても提供する、1 つ以上のオファーを選択することができます。

「グローバル・オファー (デフォルト・オファー)」— テーブルに表示されているターゲット・セルごとに、「オファー」列をクリックして、ドロップダウン・リストから必要なオファーを選択するか、または「オファー割り当て」をクリックします。「オファー割り当て」ダイアログを使用すると、このプロセスの「実現」タブで選択したオーディエンス・タイプのすべての訪問者について、どのようなセグメントに該当するのかにかかわらず提供する、1 つ以上のオファーを選択することができます。

「オファー・フィルター (SQL 別フィルター)」-「SQL 別オファー」ボタンをクリックして、Interact ランタイム・サーバーで訪問者のセットに提供するオファーを選択できるようにする SQL 式を作成します。表示された「SQL 別オファーを作成」ダイアログを次のように使用します。

「SQL」ドロップダウン・リストから既存の SQL テンプレート名を選択するか、あるいは、新規テンプレートを定義する場合にはこのフィールドにそのテンプレートのための新規名を入力してください。

「構文チェック」をクリックして、式が妥当かどうかを判別します。「構文チェック」では、テスト実行の Interact ランタイム・サーバーが検証に使用されます。「構文チェック」が機能するためには、テスト実行ランタイム・サーバーが稼働している必要があります。

「SQL 別オファーを作成」ダイアログの使用について詳しくは、「 IBM ® Campaign ユーザー・ガイド」の『SQL を使用した照会の作成』を参照してください。