コンタクト履歴テーブルの更新方法
Campaign
コンタクト履歴テーブルにエントリーが書き込まれるのは、フローチャートのコンタクト・プロセス (コール・リストまたはメール・リスト) またはトラッキング・プロセスで、履歴ログ・オプションを有効にした実動モードで実行された場合です。 テスト実行では、コンタクト履歴テーブルへの書き込みは行われません。
コンタクト履歴ログが有効である場合、実稼働中に次の詳細がコンタクト履歴に書き込まれます。
コンタクトの日時 (デフォルトでは、コンタクト・プロセスが実行された時点)
コンタクト・プロセスに割り当てられたオファー・バージョン (パラメーター化されたオファー属性値を含む)
各 ID に提供された正確なオファー・バージョン
ターゲット・セルおよびコントロール・セルの場合、オファー・バージョン、セル、および日時の、それぞれの固有の組み合わせをトラッキングするための処理コード
以下のシステム・テーブルが含まれています。
ベース・コンタクト履歴 (UA_ContactHistory、セルのすべてのメンバーに同じバージョンのオファーが与えられている場合)
詳細コンタクト履歴 (UA_DtlContactHist、同じセル内の個人が別のオファー・バージョンを受け取る場合)
処理履歴 (UA_Treatment)
オファー履歴 (実稼働で使用されたオファーに関する情報をまとめて保存する複数のシステム・テーブル)
処理履歴とオファー履歴は、コンタクト履歴と共に使用して、送信されたオファーの完全な履歴レコードを形成します。 オファーが割り当てられていないコントロールは、処理テーブルで識別されます。
メール・リスト、コール・リスト、またはトラッキング・プロセスの構成ダイアログ・ボックスの
「コンタクト履歴テーブルに記録」
オプションにチェック・マークが付いている場合にのみ、履歴が更新されます。
これは、
eMessage
と
Interact
がデータを
Campaign
履歴テーブルにロードする方法に影響を与えません。 それらの製品は、独自の ETL プロセスを使用して、データを
Campaign
コンタクト履歴テーブルとレスポンス履歴テーブルに抽出、変換、およびロードします。
処理履歴 (UA_Treatment)
ベース・コンタクト履歴 (UA_ContactHistory)
詳細コンタクト履歴 (UA_DtlContactHist)
オファー履歴
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