コンタクト履歴およびオーディエンス・レベルの概要
Campaign は、顧客や世帯など、オーディエンス・レベルごとにコンタクト履歴を維持します。 コンタクト履歴は、誰がコンタクトされ、どのようなオファーを行い、どのチャネルが行ったかなど、マーケティングで直接行ったことの履歴記録を提供します。
Campaignは、システム・データベース表でコンタクト履歴を維持します。
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ベース・コンタクト履歴 (UA_ContactHistory) は、セルのすべてのメンバーが同じように扱われている (すべてのメンバーに同じバージョンのオファーが与えられている) 場合に記録されます。
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詳細コンタクト履歴 (UA_DtlContactHist) は、同じセル内の個人が別のオファー・バージョン (パーソナライズされたオファー属性で異なる値を持つオファー) を受け取る場合や、オファーの数が違う場合にのみ記録されます。
詳細コンタクト履歴は短期間で非常に大きくなる可能性がありますが、詳細なレスポンス・トラッキングのサポート、およびターゲットとコントロールの分析を可能にする、すべてのデータを提供します。
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実稼働実行ごとに、データが処理テーブル (UA_Treatment) に記録されます。 検証制御のコントロール情報も、ここに記録されます。 検証制御は通信を受信しませんが、比較のためにターゲット・グループに対して測定が行われます。 処理履歴はコンタクト履歴と共に使用して、送信されたオファーの完全な履歴レコードを形成します。
コンタクト履歴と該当するレスポンス履歴は、オーディエンス・レベルごとに維持されます。
例えば、顧客と世帯の 2 つのオーディエンス・レベルがあるとします。 テーブルの実装は、データベースの構成方法に応じて異なります。
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通常、各オーディエンス・レベルは、コンタクト履歴テーブルとレスポンス履歴テーブルの独自のセットを Campaign システム・データベースに持っています。 つまり、顧客オーディエンス・レベルがテーブルのセット (コンタクト履歴、詳細なコンタクト履歴、レスポンス履歴) を持ち、世帯オーディエンス・レベルも独自にテーブルのセットを持っています。
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複数のオーディエンス・レベルが同じ基礎物理テーブルに書き込むようデータベースが構成されている場合、各オーディエンス・レベルは独自のテーブルのセットを必要としません。 ただし、基礎物理テーブル (コンタクト履歴、詳細なコンタクト履歴、レスポンス履歴) には、各オーディエンス・レベルのキーを含める必要があります。
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