オファーについて
オファーとは、1 つ以上の経路 (チャネル) を使って特定の人々のグループに送られる、マーケティング上の特定のコミュニケーションです。 各オファーは、
Campaign
管理者が定義するオファー・テンプレートに基づいています。
オンライン小売業者からの単純なオファーは、「4 月中にオンラインで購入される全品目の配送料が無料になる」という項目から成ることがあります。 より複雑なオファーとしては、金融機関からのクレジット・カードに、対象となる顧客の信用格付けと地域に基づいて異なるアートワーク、初期の利率、有効期限を個人別に組み合わせて付帯するオファーが考えられます。
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では、1 つ以上のキャンペーンで使用できるオファーを作成します。
オファーは、以下のように再使用可能です。
異なるキャンペーン内で
異なる特定時点において
異なる人々のグループ (セル) を対象として
オファーのパラメーター化されたフィールドを変化させた、異なる「バージョン」として
一般的なワークフローは次のとおりです。
1.
(オプション) 管理者がカスタム属性を定義します。
2.
管理者がオファー・テンプレートを作成し (必須)、それらにカスタム属性を追加します (任意)。
3.
ユーザーがテンプレートに基づいてオファーを作成します。
4.
フローチャート設計者が、フローチャート内のコンタクト・プロセスを構成することにより、またはターゲット・セル・スプレッドシートに定義されたターゲット・セルにオファーを関連付けることにより、オファーを割り当てます。
5.
キャンペーンが実行されて、顧客に対するオファーが行われます。
実動モードで実行されたキャンペーンでオファーが使用された後には、そのオファーを削除できません。 ただし、それを回収することはできます。 回収済みのオファーは割り当てることができなくなり、回収された割り当て済みオファーは送信されなくなります。 回収済みのオファーは、オファー階層でグレー表示されます。 それらをレポート作成やレスポンス・トラッキングのために使用することは引き続き可能です。
オファー属性
オファーのバージョン
オファー・テンプレート
処理
オファーの作成
オファーの編集
他の IBM EMM 製品からのデジタル資産
フローチャート内のセルに対するオファー割り当て
関連するオファーのキャンペーンとの関連付け
オファーの関連製品
オファーの複製
オファーのグループ化
オファーまたはオファー・リストの移動
オファーまたはオファー・リストの回収
オファーまたはオファー・リストの削除
オファーの検索
オファーの分析
オファー・リスト
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