最も重要な初期タスクの 1 つは、顧客と製品に関する情報を Campaign で利用できるようにすることです。 ユーザー・データにアクセスするには、データ・ソース内のどのテーブルまたはファイルを使用するか
Campaign が認識している必要があります。
Campaign でデータを利用できるようにするには、企業のデータベース表とファイルが
Campaign にマップされている必要があります。 通常、管理者がこのステップを実行します。 また、管理者はキャンペーンで使用するオファー・テンプレート、戦略的セグメント、およびその他のデータ・オブジェクトの作成も行います。 詳しくは、「
Campaign 管理者ガイド」を参照してください。
多くの場合、最初のステップは、ワークフローを決定できるように、紙や IBM ® Marketing Operations でキャンペーンを設計することです。 キャンペーンの目標を特定して、提供するオファー、含める顧客と除外する顧客、およびコントロール・グループを使用するかどうかを決定します。 この初期設計の後で、
Campaign を使用してマーケティング・キャンペーンを作成し、目的を達成することができます。
Campaignを使用してオファーを定義します。 次に、コンタクトする顧客や見込み顧客を選択するフローチャートを作成し、オファーを選択に割り当て、コンタクトのリストを生成します。 顧客が回答したら、別のフローチャートを使用してキャンペーンの結果をトラッキングできます。