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Panoramica su IBM® Campaign

Concetti Campaign

Come iniziare a utilizzare IBM® Campaign

Nome utente e password personali

Ruolo e autorizzazioni riconosciute all'utente

Livelli di sicurezza in Campaign

Accesso a IBM® EMM

To set your start page

Documentazione e guida di Campaign

Integrazione di IBM® Campaign con altri prodotti IBM®

Panoramica sull'integrazione dell'offerta eMessage con IBM® Campaign

Modeling e assegnazione di punteggio nell'ambiente integrato di IBM® SPSS® Modeler Advantage Marketing Edition e IBM® Campaign

Integrazione con IBM® Marketing Operations

Informazioni sulle campagne eredità

Gestione delle offerte nei sistemi Marketing Operations-Campaign integrati

Introduzione all'utilizzo dei dati di IBM® Digital Analytics nelle campagne di marketing

Creazione e gestione delle campagne

Prima di iniziare la creazione di campagne

Esempio: Campagna di mantenimento multi-canale

Accesso alle campagne

Creare campagne

Modifica delle campagne

Pianificazione dei gruppi di controllo per misurare i risultati della campagna

Associazione di celle di controllo a celle obiettivo

Organizzazione delle campagne in cartelle

Stampa delle campagne

Eliminazione delle campagne

Navigazione da una campagna eredità collegata ad un progetto Marketing Operations

Definizione della logica di campagna nei diagrammi di flusso

Panoramica sull'area di lavoro del diagramma di flusso

Come determinare lo stato di un processo

Regolazione dell'aspetto del diagramma di flusso

Panoramica sul processo

Tipi di processi

Processi di manipolazione dei dati

Processi di esecuzione

Processi di ottimizzazione

Creazione di diagrammi di flusso

Considerazioni sulla progettazione dei diagrammi di flusso

Utilizzo delle caselle del processo

Aggiunta di processi ai diagrammi di flusso

Collegamento dei processi nei diagrammi di flusso

Esempio: connessioni del processo

Eliminazione di una connessione tra due processi

Copia dei processi all'interno di un diagramma di flusso

Copia di processi tra i diagrammi di flusso

Spostamento dei processi nei diagrammi di flusso

Eliminazione di processi dai diagrammi di flusso

Esecuzione o test di un processo

Esecuzioni di test per i diagrammi di flusso

Test di un diagramma di flusso

Test di un ramo del diagramma di flusso

Convalida di un diagramma di flusso

Convalida dei diagrammi di flusso

Esecuzione di diagrammi di flusso

Esecuzione di un diagramma di flusso

Esecuzione di un ramo del diagramma di flusso

Sospensione di un esecuzione di diagramma di flusso

Arresto di un esecuzione di diagramma di flusso

Proseguimento di un'esecuzione di un diagramma di flusso arrestata

Proseguimento di un'esecuzione di un diagramma di flusso in pausa

Risoluzione degli errori di runtime

Copia dei diagrammi di flusso

Modifica dei diagrammi di flusso

Apertura di un diagramma di flusso per la modifica

Modifica delle proprietà di un diagramma di flusso

Visualizzazione dei diagrammi di flusso in modalità di sola lettura

Visualizzazione di due diagrammi di flusso affiancati

Riesame dei diagrammi di flusso

Eliminazione dei diagrammi di flusso

Stampa dei diagrammi di flusso

Analisi della qualità delle selezioni del diagramma di flusso

Visualizzazione delle informazioni relative a tutte le celle in un diagramma di flusso (report Elenco celle)

Profilo di una caratteristica di una cella (report Profilo variabili di celle)

Produzione del profilo di due caratteristiche di una cella contemporaneamente (report Campo incrociato di variabili di celle)

Visualizzazione del contenuto delle celle (report Contenuto cella)

Analisi della cascata di celle nei processi downstream (report cascata di celle)

Esempio di report Cascata di celle

Stampa o esportazione di report delle celle del diagramma di flusso

Configurazione dei processi nei diagrammi di flusso

Elenco dei processi Campaign

Origini dati per i processi

Processo Seleziona

Selezione di un elenco di contatti

Individuazione degli obiettivi dei segmenti IBM® Digital Analytics nelle campagne

Processo Unione

Unione ed eliminazione di contatti

Processo Segmento

Considerazioni sulla segmentazione

Segmentazione dei dati in base al campo

Processo Segmento: scheda Segmento

Processo Segmento: scheda Estrai

Processo Segmento: scheda Generale

Processo Segmento: controlli di Nuovo segmento e Modifica segmento

Segmentazione dei dati con query

Processo Esempio

Suddivisione dei contatti in gruppi di esempio

Informazioni sul calcolatore dimensione di esempio

Come determinare la dimensione di esempio appropriata

Processo legato ai destinatari

Livelli destinatario

Gestione del nucleo familiare

Quando cambiare i livelli destinatario

Esempio: processo legato ai destinatari

Esempio: Filtro dei record

Commutazione e filtraggio di livelli destinatario

Utilizzo degli stessi livelli destinatario di input e output

Selezione di una voce <Destinatario di Input/Output> per <Destinatario differente>

Selezione di alcuni record <Destinatario> per <Destinatario differente>

Selezione delle voci per ciascun elemento a tale livello destinatario

Utilizzo di livelli destinatario di input e output diversi

Selezione di tutte le voci <Livello destinatario di output>

Selezione di alcune voci da <Livelli destinatario di output differenti>

Selezione di un <Destinatario di Output> per <Destinatario di input differente>

Processo Estrazione

Esempio: Estrazione dei dati sulla transazione

Prerequisiti per l'estrazione di dati dalle pagine di arrivo eMessage

Estrazione di sottoinsiemi di dati per un'ulteriore elaborazione e manipolazione

Estrazione dei dati da una cella, una tabella o un segmento strategico

Estrazione dei dati da una pagina di arrivo eMessage

Riferimento della scheda Estrai

Processo Snapshot

Esecuzione di una snapshot dei dati

Processo Pianificazione

Differenza tra il processo Pianificazione di IBM® Campaign e lo scheduler IBM® EMM

Pianificazione dei processi in un diagramma di flusso in esecuzione

Pianificazione basata sui trigger

Esempio: Esegui su trigger

Processo Cubo

Creazione di un cubo multidimensionale di attributi

Processo Crea segmento

Creazione di segmenti per l'utilizzo globale in più campagne

Associazione di segmenti strategici alle campagne

Processo Elenco posta

Configurazione di processi contatti (Elenco posta o Elenco chiamate)

Processo Elenco chiamate

Processo Traccia

Tracciamento della cronologia dei contatti

Processo Risposta

Aggiornamento della cronologia delle risposte

Produzione del profilo di un campo

Limitazione input per la produzione del profilo

Disabilitazione della produzione profilo

Modifica del numero massimo di segmenti di profilo

Profilo dei valori del campo per metatipo

Aggiornamento di un conteggio profilo

Inserimento di una categoria del profilo in una query

Stampa dei risultati di un profilo

Esportazione dei dati del profilo

Come ignorare gli ID duplicati nell'output del processo

Creazione di query per identificare i contatti

Creazione di una query con Seleziona e fai clic

Creazione di una query con il programma di creazione di testo

Creazione di una query utilizzando Helper formula

Creazione di query mediante SQL

Creazione di una query di SQL raw

Utilizzo dei token TempTable e OutputTempTable nelle query di SQL raw

Esempio: utilizzo dei token TempTable e OutputTempTable

Riferimento a tabelle di estrazione nelle query di SQL raw

Specifica delle istruzioni SQL di pre o post-elaborazione

Modalità di valutazione delle query nei processi Campaign

Informazioni sulle offerte

Attributi dell'offerta

Asset digitali di altri prodotti IBM® EMM

Visualizzazione e modifica di asset eMessage collegati ad un'offerta Campaign

Introduzione all'utilizzo di asset Marketing Operations in offerte Campaign

Utilizzo di asset Marketing Operations nelle offerte Campaign

Assegnazione di offerte alle celle di un diagramma di flusso

Associazione di offerte pertinenti alle campagne

Prodotti pertinenti per le offerte

Assegnazione di prodotti pertinenti ad un'offerta

Modifica dell'elenco di prodotti pertinenti di un'offerta

Duplicazione di offerte

Duplicazione di un'offerta dalla pagina Offerte

Duplicazione di un'offerta dalla pagina Riepilogo dell'offerta

Raggruppamenti di offerte

Utilizzo degli attributi

Raggruppamento di offerte in cartelle

Spostamento di offerte o di elenchi di offerte

Ritiro di offerte o elenchi di offerte

Eliminazione di offerte o elenchi di offerte

Eliminazione di un'offerta o di un elenco di offerte

Ricerca di offerte

Ricerca di offerte con Ricerca avanzata

Elenchi di offerte

Elenchi offerte smart

Elenchi statici di offerte

Elenchi di offerte e sicurezza

Creazione di elenchi offerte statici

Creazione di elenchi di offerte smart

Modifica degli elenchi di offerte

Ritiro di elenchi di offerte

Assegnazione di un elenco offerte alle celle

Visualizzazione dei report di offerte da una pagina Riepilogo

Definizione delle celle obiettivo

Creazione di celle in un diagramma di flusso

Limitazione delle dimensioni delle celle di output

Processi che prendono l'input da una cella di output

Limitazione delle dimensioni della cella di output sulla base delle dimensioni della cella di input

Processi che prendono l'input da una tabella

Applicazione delle esecuzioni di test alle limitazioni delle dimensioni della cella di output

Modifica del valore di inizializzazione casuale per la selezione record

Nomi cella e codici

Esempi: scenari di ridenominazione delle celle

Modifica del nome cella

Modifica del nome di una cella in un processo diagramma di flusso

Reimpostazione del nome cella

Reimpostazione del nome della cella

Modifica del codice cella

Modifica del codice per una cella in un processo diagramma di flusso

Informazioni sul "copia e incolla" dei nomi e dei codici delle celle

Come copiare e incollare tutte le celle nella griglia

Come incollare i nomi e i codici delle celle da un foglio di calcolo esterno

Fogli di calcolo delle celle obiettivo

Utilizzo dei fogli di calcolo delle celle obiettivo

Modifica di un foglio di calcolo delle celle obiettivo

Specifica di celle di controllo in un TCS®

Formato di importazione ed esportazione per i dati del TCS®

Creazione di codici cella univoci da utilizzare in un TCS®

Esportazione dei dati da un TCS®

Assegnazione di offerte alle celle in un TCS®

Visualizzazione delle offerte o degli elenchi di offerte assegnate in un TCS®

Annullamento di assegnazioni di offerte dalle celle in un TCS®

Informazioni sullo stato della cella nel foglio di calcolo delle celle obiettivo

Aggiornamento del conteggio celle

Aggiornamento manuale dei conteggi celle

Collegamento di celle del diagramma di flusso ad un TCS®

Collegamento delle celle di un diagramma di flusso a offerte mirate definite in un TCS®

Utilizzo di Crea corrispondenza e link per associare le celle del diagramma di flusso ad un TCS®

Scollegamento delle celle di un diagramma di flusso dalle offerte mirate definite in un TCS®

Utilizzo di Crea corrispondenza e link per rimuovere un'associazione

Gestione della cronologia dei contatti

Panoramica sulla cronologia dei contatti e sui livelli destinatario

Definizione del file di output per la registrazione dei contatti

Definizione di una tabella di database per la registrazione dei contatti

Aggiornamento della cronologia dei contatti eseguendo un'esecuzione di produzione

Scenario Opzioni cronologia di esecuzione

In che modo vengono aggiornate le tabelle della cronologia dei contatti

Cronologia trattamenti (UA_Treatment)

Cronologia dei contatti di base (UA_ContactHistory)

Scrittura di campi tracciati aggiuntivi nella cronologia dei contatti

Cronologia dettagliata dei contatti (UA_DtlContactHist)

Cronologia offerte

Disattivazione della scrittura nella cronologia contatti

Cancellazione della cronologia dei contatti e delle risposte

Tracciamento delle risposte alle campagne

Come tracciare le risposte ad una campagna

Utilizzo di più diagrammi di flusso per il tracciamento delle risposte

Tracciamento delle risposte servendosi di codici offerte con componenti multiple

Limiti della data per il tracciamento delle risposte

Tracciamento delle risposte per i controlli

Tracciamento delle risposte per offerte personalizzate

Tipi di risposta

Categorie di risposta

Risposte dirette

Corrispondenze esatte dirette

Corrispondenze inesatte dirette

Risposte dedotte

Risposte dedotte dai gruppi di controllo

Metodi di attribuzione

Miglior corrispondenza

Corrispondenza frazionale

Corrispondenza multipla

Creazione di oggetti archiviati

campi derivati

Indicazione delle restrizioni per i campi derivati

Creazione campi derivati

Creazione di un campo derivato da un campo esistente

Creazione di un campo derivato sulla base di una macro

Campi derivati persistenti

Esempio: Campo derivato persistente

Memorizzazione di un campo derivato

Utilizzo di un campo derivato memorizzato

Variabili utente

Creazione di variabili utente

Macro personalizzate

Creazione di macro personalizzate

Linee guida per macro personalizzate

Organizzazione e modifica delle macro personalizzate

Modelli

Copia di un modello nella libreria di modelli

Inserimento di un modello dalla libreria di modelli

Organizzazione e modifica dei modelli

Cataloghi di tabelle archiviate

Accesso ai cataloghi di tabelle archiviate

Modifica dei cataloghi delle tabelle

Eliminazione di cataloghi di tabelle

Diagrammi di flusso della sessione

Panoramica sulle sessioni

Creazione di sessioni

Aggiunta di diagrammi di flusso alle sessioni

Modifica dei diagrammi di flusso della sessione

Organizzazione delle sessioni in cartelle

Spostamento di sessioni

Visualizzazione delle sessioni

Modifica delle sessioni

Eliminazione delle sessioni

Informazioni sui segmenti strategici

Come migliorare le prestazioni di segmenti strategici

Prerequisiti per la creazione di segmenti strategici

Creazione di segmenti strategici

Esempio: diagrammi di sessione che generano segmenti strategici

Visualizzazione di segmenti strategici

Modifica dei dettagli del Riepilogo di un segmento

Modifica del diagramma di flusso di origine di un segmento strategico

Esecuzione di segmenti strategici

Organizzazione di segmenti strategici

Aggiunta di una cartella segmento

Modifica del nome e della descrizione di una cartella segmento

Spostamento di una cartella segmento

Eliminazione di una cartella segmento

Spostamento di un segmento

Eliminazione di segmenti strategici

Eliminazione di un segmento

Informazioni sulle soppressioni globali e sui segmenti di soppressione globale

Applicazione di soppressioni globali

Disabilitazione delle soppressioni globali

Disabilitazione delle soppressioni globali per un diagramma di flusso

Informazioni sulle gerarchie di dimensioni

Esempi: gerarchie di dimensioni

Creazione di gerarchie di dimensioni

Mapping di una dimensione gerarchica ad una dimensione Campaign

Aggiornamento di una gerarchia di dimensioni

Caricamento di una gerarchia di dimensioni memorizzata

Informazioni sui cubi

Utilizzo dei report per analizzare i risultati della campagna

Panoramica sui report di IBM® Campaign

Elenco dei report IBM® Campaign

Report sulle prestazioni per IBM® Campaign

Portlet dei report IBM® Cognos® per Campaign

Portlet di elenco Campaign

Visualizzazione dei report delle celle da un diagramma di flusso

Invio di report tramite email

Riesecuzione di report

Informazioni sui caratteri speciali

Caratteri speciali non supportati

Oggetti privi di restrizioni sulla denominazione

Oggetti con specifiche restrizioni sulla denominazione

Creazione del package di file del diagramma di flusso per la risoluzione dei problemi

Opzioni per la creazione del package dei dati del diagramma di flusso

Risultati della ricerca: campagne

Risultati della ricerca: sessioni

Risultati della ricerca: offerte

Risultati ricerca: Segmenti

Scheda Riepilogo della campagna

Pagina Tutte le campagne

Creazione di diagrammi di flusso Campaign

Offerte

Scheda Riepilogo offerte

Scheda riepilogo elenco offerte

Sessioni

Scheda Riepilogo sessione

Segmenti

Scheda Riepilogo segmento

Processo legato ai destinatari

Processo Elenco chiamate

Processo Crea segmento

Processo Cubo

Processo Estrazione

Processo Elenco posta

Processo Unisci

Processo Risposta

Processo Esempio

Processo Pianificazione

Processo di interazione

Casella del processo Elenco Interact

Processo Optimize

Processo eMessage

Informazioni sui report IBM® Campaign

Nota

Questa edizione si applica alla versione 9, release 1, modifica 0 di IBM® Campaign e a tutte le release e modifiche successive se non diversamente indicato nelle nuove edizioni.

Informazioni particolari

Marchi

Normativa sulla privacy e termini di utilizzo - Considerazioni

Diagrammi di flusso interattivi e origini dati

Query e Interact

Informazioni su tipi di dati e oggetti archiviati

Campi derivati, variabili utente, macro e Interact

Diagrammi di flusso interattivi e macro personalizzate

Utilizzo EXTERNALCALLOUT

Informazioni sul processo Decisione

Informazioni sul processo Interazione

Informazioni sul processo PopolaSeg

Informazioni sul processo Esempio in diagrammi di flusso interattivi

Informazioni sul processo Seleziona in diagrammi di flusso interattivi

Informazioni sul processo Snapshot in diagrammi di flusso interattivi

Informazioni sul processo Elenco Interact nei diagrammi di flusso del batch

Configurazione del processo Elenco Interact

Nota

Questa edizione si applica alla versione 9, release 1, modifica 0 di IBM® Campaign e a tutte le release e modifiche successive se non diversamente indicato nelle nuove edizioni.

Informazioni particolari

Marchi

Normativa sulla privacy e termini di utilizzo - Considerazioni

Creazione di un diagramma di flusso con un processo Optimize

Configurazione del processo Optimize

Scheda Assegnazione del processo Optimize.

Scheda Parametri del processo Optimize

Scheda Ottimizza del processo Optimize

Scheda Punteggio del processo Optimize

La scheda generale

Selezione delle celle per l'input

Assegnazione di una data del contatto a tutti i contatti

Assegnazione di offerte o elenchi offerte a una cella

Selezione delle celle per le quali si desidera specificare dei valori di attributo dell'offerta parametrizzati

Assegnazione di valori ad attributi dell'offerta parametrizzati

Specifica di una sessione Contact Optimization

Associazione di campi tabella aggiuntivi richiesti dalla PCT

Assegnazione dei campi punteggio nel processo Optimize

Immissione di un nome processo e di una descrizione

Guida di riferimento alla scheda Assegnazione del processo Optimize

Guida di riferimento alla scheda Parametri del processo Optimize

Guida di riferimento alla scheda Ottimizza del processo Optimize

Guida di riferimento alla scheda Punteggio del processo Optimize

Riferimento della scheda Generale

Nota

Questa edizione si applica alla versione 9, release 1, modifica 0 di IBM® Campaign e a tutte le release e modifiche successive se non diversamente indicato nelle nuove edizioni.

Informazioni particolari

Marchi

Normativa sulla privacy e termini di utilizzo - Considerazioni

Informazioni sulla pianificazione di un elenco di destinatari

Comprensione delle modalità di creazione di un elenco di destinatari

Indicazione degli input verso gli elenchi dei destinatari

Definizione dell'OLT per un elenco di destinatari

Popolamento dell'OLT

Informazioni sull'eliminazione di elenchi di destinatari

Selezione dei destinatari dei servizi di mailing di produzione

Selezione dei destinatari del test

Indicazione di un elenco di valori di inizializzazione

Definizione della tabella degli elenchi di output

Configurazione di un processo eMessage

Riferimento della schermata della scheda Fonte

Riferimento della schermata della scheda output

Gestione dei servizi di mailing in IBM® eMessage

Selezione dei destinatari email

Selezione dei campi di personalizzazione

Informazioni sul rinvio a un elenco di destinatari di email

Creazione di pagine di arrivo ospitate ed email personalizzate

Nota

Questa edizione si applica alla versione 9, release 1, modifica 0 di IBM® Campaign e a tutte le release e modifiche successive se non diversamente indicato nelle nuove edizioni.

Informazioni particolari

Marchi

Normativa sulla privacy e termini di utilizzo - Considerazioni

Nota

Questa edizione si riferisce alla versione 9, release 1, modifica 1 di IBM® Campaign e a tutte le release e modifiche successive se non diversamente indicato nelle nuove edizioni.

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