Diagrammi di flusso interattivi e origini dati
Analogamente ai diagrammi di flusso del batch, utilizzare i diagrammi di flusso interattivi per definire i segmenti a cui appartengono i membri destinatari, sulla base delle caratteristiche dei dati associati ai segmenti. Tuttavia, i dati utilizzati in un diagramma di flusso interattivo sono diversi dai dati utilizzati nei diagrammi di flusso del batch.
I diagrammi di flusso del batch utilizzano dati disponibili in database. Anche i diagrammi di flusso interattivi utilizzano dati del profilo persistenti di un database, ma possono anche utilizzare dati di sessione in tempo reale. I dati di sessione in tempo reale possono includere tutti i dati che è possibile estrarre dal proprio touchpoint. È possibile includere il tempo di attesa di un chiamante, tenere traccia del sito Web dal quale proviene il visitatore, determinare le condizioni meteorologiche del luogo in cui risiede il visitatore e così via. I dati del profilo persistenti provengono da tabelle di database, in modo simile ai diagrammi di flusso del batch. I dati possono includere tutti i dati tradizionali disponibili sui visitatori: nome, numero account, indirizzo e così via.
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