Scrittura di campi tracciati aggiuntivi nella cronologia dei contatti
Sarà possibile creare ulteriori campi tracciati e popolati nella tabella della cronologia dei contatti di base. Si potrebbe ad esempio voler scrivere il codice di trattamento dalla tabella di trattamento, oppure come attributo dell'offerta, come campo tracciato aggiuntivo nella cronologia dei contatti.
Tuttavia, dato che è la membership della cella che viene catturata nella cronologia dei contatti di base, e ogni cella obiettivo o di controllo scrive una riga per ID del destinatario, si prega di notare che nel caso in cui si stiano popolando campi tracciati aggiuntivi nella cronologia dei contatti di base con i dati dell'offerta o del trattamento, viene scritto il trattamento solo per ogni cella obiettivo o di controllo.
Esempio
Cella
Cella di controllo associata
Offerta data alla cella
CellaDest1
CellaControllo1
OffertaA, OffertaB
CellaDest2
CellaControllo1
OffertaC
CellaControllo1
-
-
Quando il diagramma di flusso che contiene il processo di contatto che assegna le offerte elencate alla CellaDestinazione1 e alla CellaDestinazione2 viene eseguito in produzione (con la scrittura sulla cronologia dei contatti attivata), viene creato un trattamento per ogni combinazioni di celle, offerta data e la data/ora di esecuzione. In altre parole, in questo esempio vengono creati sei trattamenti:
Trattamenti
Codice trattamento
CellaDest1 che riceve OffertaA
Tr001
CellaDest1 che riceve OffertaB
Tr002
CellaControllo1 che riceve OffertaA
Tr003
CellaControllo1 che riceve OffertaB
Tr004
CellaDest2 che riceve OffertaC
Tr005
CellaControllo1 che riceve OffertaC
Tr006
Se è stato aggiunto un codice di trattamento come campo tracciato aggiuntivo nella cronologia dei contatti di base, viene scritto solo il primo trattamento obiettivo o di controllo di ogni cella. In questo esempio, quindi, solo tre righe vengono scritte sulla cronologia dei contatti di base, per il primo trattamento di ogni cella:
Cella
Codice trattamento
Cella obiettivo1
Tr001
CellaControllo1
Tr003
CellaDest2
Tr005
Ecco perché la cattura di attributi livello offerta nella tabella della cronologia dei contatti di base potrebbe non essere una buona prassi, in quanto fornirebbe informazioni complete unicamente nel caso in cui:
*
solo un'offerta venisse assegnata a una qualsiasi cella obiettivo; e
*
ogni cella di controllo venisse assegnata a una sola cella obiettivo.
In qualsiasi altra istanza, vengono emessi solo i dati associati al primo trattamento (o trattamento di controllo). Un'alternativa è quella di usare una visualizzazione del database per appiattire e fornire accesso alle informazioni sul livello offerta unendo le tabelle UA_ContactHistory e UA_Treatment system tables. Sarà inoltre possibile emettere queste informazioni su una cronologia contatti alternativa.
*
se si producono informazioni sull'attributo dell'offerta come ulteriori campi tracciati, è possibile visualizzare le informazioni complete sul trattamento in quanto la cronologia dei contatti dettagliata e la cronologia dei contatti alternativa scrivono una riga per ogni trattamento (invece che una riga per ogni cella).
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