Panoramica su IBM® Campaign

IBM® Campaign è una soluzione EMM (Enterprise Marketing Management) basata sul web che consente di progettare, eseguire ed analizzare campagne di marketing dirette.

I professionisti del marketing in genere utilizzano Campaign nei seguenti modi:

Gli amministratori eseguono attività iniziali e in corso quali la regolazione delle impostazioni di configurazione, il mapping delle tabelle del database e la definizione di attributi personalizzati e modelli di offerta.

Gli utenti creano ed eseguono campagne di marketing dirette.

Per condurre una campagna di marketing, si inizia definendo offerte per vari destinatari obiettivo. Quindi si crea un diagramma di flusso, che fornisce una rappresentazione visiva della logica della campagna. Parte della creazione di un diagramma di flusso implica l'associazione delle offerte a destinatari obiettivo.

Durante la progettazione delle campagne, è possibile accedere, unire e manipolare i dati da più origini, inclusi i database relazionali e i file flat. Ad esempio, è possibile selezionare dati di contatti da un database, unirli ai dati del cliente di un file flat, quindi annullare, segmentare e campionare i dati. Per accedere ai dati e manipolarli, Campaign supporta l'utilizzo di SQL raw, macro e funzioni. Tuttavia, non è necessario conoscere SQL per utilizzare Campaign.

Dopo aver creato un diagramma di flusso ed aver assegnato le offerte a vari segmenti, eseguire il diagramma di flusso per generare un elenco di contatti. Per controllare la tempificazione delle campagne di marketing, è possibile pianificare campagne differenti da eseguire in tempi diversi.

Nel corso di una campagna vengono memorizzate la cronologia dei contatti e la cronologia delle risposte. Campaign utilizza questa cronologia per tenere traccia dei risultati della campagna ed analizzarli, in modo da poter perfezionare le campagne nel tempo.

IBM® Campaign è costituito da un server di back-end ed un server delle applicazioni web, più la sicurezza, l'autenticazione e l'autorizzazione fornite da IBM® Marketing Platform.

IBM® Marketing Platform fornisce un punto di accesso comune ed un'interfaccia utente per Campaign ed altre applicazioni IBM® EMM, oltre a funzioni correlate alla sicurezza e alla configurazione.

Concetti Campaign

Come iniziare a utilizzare IBM Campaign

Documentazione e guida di Campaign