Fogli di calcolo delle celle obiettivo

Ogni campagna di marketing dispone di un foglio di calcolo delle celle obiettivo (TCS®), che fornisce una matrice visiva dei segmenti e delle offerte. Il TCS® fornisce la possibilità di creare ed esaminare le relazioni tra le celle obiettivo e le relative offerte associate o dati di controllo.

per utilizzare il foglio di calcolo delle celle obiettivo è necessario disporre dell'autorizzazione Politica globale per la Gestione delle celle obiettivo di Campaign.

Il TCS® include una riga per ogni cella obiettivo e, se si utilizzano i gruppi di controllo di dati di controllo, una riga per ogni cella di controllo corrispondente. Una cella obiettivo è una cella a cui è assegnata un'offerta. Una cella di controllo è qualificata per l'offerta ma viene esclusa dalla ricezione dell'offerta a scopo di analisi.

Quando si utilizza il TCS®, è possibile utilizzare un approccio di gestione discendente (top-down) o ascendente (bottom-up). La maggior parte delle organizzazioni utilizzano uno solo dei seguenti metodi di gestione.

Gestione TCS discendente (top-down) e ascendente (bottom-up)
Discendente (top-down)	Questo approccio in genere viene utilizzato dalle organizzazioni di dimensioni maggiori, dove una persona crea il TCS® ed un'altra persona progetta il diagramma di flusso. La prima persona crea un TCS® che contiene celle obiettivo e di controllo. Ad esempio, il TCS® per una campagna a pubblicità diretta potrebbe includere 4 righe: una riga per una cella che ottiene un'offerta del 10%, una per una cella che ottiene un'offerta del 20%, una per dati di controllo del 10% ed una per dati di controllo del 20%. Quindi, il designer del diagramma di flusso crea i processi per selezionare gli ID che soddisfano i criteri dell'offerta e dei dati di controllo del 10% e del 20%. Per collegare l'output del processo di manipolazione dei dati ad una cella predefinita nel TCS®, il designer del diagramma di flusso seleziona Collega a cella obiettivo nella finestra di dialogo di configurazione di ciascun processo.
Ascendente (bottom-up)	Creare un diagramma di flusso che include un processo Elenco posta o Elenco chiamate. Quando si salva il diagramma di flusso, viene generato un TCS®. Il TCS® include una riga per ogni cella obiettivo che fornisce input al processo Elenco posta o Elenco chiamate. Le celle bottom-up non possono essere collegate o scollegate. Il concetto di collegamento viene applicato solo alla gestione top-down.

Quando si utilizza un foglio di calcolo delle celle obiettivo, tenere presente le seguenti linee guida:

Il collegamento si basa sui codici cella, pertanto evitare di cambiare i codici cella dopo aver collegato le celle.

È possibile scollegare o ricollegare una cella in qualsiasi momento, purché la cella non abbia scritto nella cronologia dei contatti.

Se si scollega una cella che dispone di una cronologia dei contatti, viene "ritirata". Le celle ritirate non possono essere collegate nuovamente. Non sono presenti nel foglio di calcolo delle celle obiettivo e non possono essere selezionate nella finestra di dialogo di configurazione di un processo. (Se Campaign è integrato con Marketing Operations, le celle ritirate continuano ad essere visualizzate nel foglio di calcolo delle celle obiettivo ma non possono essere riutilizzate).

potrebbero essere salvati dati errati se vengono apportate modifiche al diagramma di flusso e al TCS® da utenti diversi contemporaneamente. Per evitare conflitti, definire le regole di business che riducono al minimo la possibilità di una modifica al TCS® quando il relativo diagramma di flusso è in fase di modifica o esecuzione. Ad esempio, non modificare un processo contatti del diagramma di flusso mentre un altro utente sta cambiando le assegnazioni dell'offerta nel TCS®.

se Campaign è integrato con Marketing Operations, è necessario utilizzare Marketing Operations per gestire i fogli di calcolo delle celle obiettivo.

Utilizzo dei fogli di calcolo delle celle obiettivo

Collegamento di celle del diagramma di flusso ad un TCS