Cancellazione della cronologia dei contatti e delle risposte
La cancellazione in modo permanente della cronologia dei contatti e delle risposte elimina i record della cronologia dalle tabelle di sistema. Questi dati non possono essere recuperati.
Per eliminare in modo permanente la cronologia dei contatti e/o la cronologia delle risposte per un processo contatti, attenersi alla seguente procedura.
1.
In un diagramma di flusso in modalità modifica, fare doppio clic sul processo contatti di cui si desidera eliminare in modo permanente la cronologia.
2.
Nella finestra di dialogo di configurazione del processo, fare clic sulla scheda Log. Viene visualizzata la finestra per la configurazione della registrazione delle transazioni dei contatti.
3.
Fare clic su Cancella cronologia.
Viene visualizzata la finestra Cancella cronologia dei contatti. Se non esistono voci della cronologia dei contatti, un messaggio informa che non ci sono voci da cancellare.
4.
Scegliere l'opzione appropriata per la cancellazione della cronologia: tutte le voci, tutte le voci in un intervallo di date selezionato o esecuzioni del diagramma di flusso specifiche, identificate dalla data e ora di esecuzione.
5.
Fare clic su OK.
*
Se non sono presenti record della cronologia delle risposte per le voci selezionate, viene visualizzato un messaggio di conferma.
*
Se sono presenti record della cronologia delle risposte per una qualsiasi delle voci selezionate, viene visualizzata la finestra Opzioni di cancellazione cronologia. Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Cancellare tutti i record associati della cronologia contatti e della cronologia delle risposte: vengono cancellati sia i record della cronologia dei contatti che quelli della cronologia delle risposte per le voci specificate.
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Cancellare solo i record associati della cronologia delle risposte: viene cancellata solo la cronologia delle risposte per le voci specificate. Le registrazioni della cronologia dei contatti non vengono cancellate.
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Annulla: nessuno dei record della cronologia delle risposte o della cronologia dei contatti viene cancellato.
Al termine dell'azione selezionata, viene visualizzato un messaggio di conferma che indica che i record specificati sono stati cancellati.
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