Assegnazione di offerte alle celle di un diagramma di flusso

I designer di diagrammi di flusso assegnano le offerte alle celle configurando un processo contatti in un diagramma di flusso. Una cella è un elenco dei clienti che si desidera contattare con una specifica offerta. Una cella obiettivo è una cella alla quale è assegnata un'offerta. Facoltativamente è possibile escludere gruppi di controllo dal contatto, a scopo di analisi.

Prima di iniziare, è necessario creare un'offerta in modo che sia disponibile per l'assegnazione. È possibile inoltre scegliere di associare le offerte alle campagne utilizzando la scheda Riepilogo della campagna. Le offerte associate ad una campagna sono visualizzate in cima agli elenchi di selezione come offerte "pertinenti".

Le organizzazioni che utilizzano un approccio di gestione "top-down" assegnano le offerte alle celle in un foglio di calcolo delle celle obiettivo (TCS). Quindi, un designer di diagrammi di flusso seleziona i destinatari di quelle offerte. Per ulteriori informazioni, consultare Assegnazione di offerte alle celle in un TCS

nel caso in cui l'ambiente Campaign sia integrato con Marketing Operations, utilizzare Marketing Operations per assegnare offerte alle celle di output nel modulo del foglio di calcolo delle celle obiettivo (TCS®) di un progetto campagna. Non è possibile assegnare le offerte in un processo contatti a meno che non si stiano utilizzando campagne eredità.

Seguire la procedura riportata di seguito per assegnare le offerte alle celle in un diagramma di flusso.

Aprire una campagna e fare clic su una scheda del diagramma di flusso.

Fare clic su Modifica

nella finestra del diagramma di flusso.

Fare doppio clic sul processo contatti, ad esempio Elenco posta o Elenco chiamate, che contiene i destinatari dell'offerta.

Utilizzare la scheda Trattamento per assegnare almeno un'offerta a ciascuna cella.

Fare clic sulla scheda Parametri per visualizzare i nomi e i valori di ciascuna offerta parametrizzata assegnata sulla scheda Trattamento e per regolare i valori dei parametri dell'offerta.

Ad esempio, se un processo elenco posta include un offerta con carta di credito, è possibile correggere i termini dell'offerta. A seconda di come è stata definita l'offerta, potrebbe essere possibile selezionare i valori da un elenco. Se è disponibile un elenco, l'impostazione di configurazione Campaign | partitions | partition[n] | server | flowchartConfig | disallowAdditionalValForOfferParam determina se è possibile specificare ulteriori valori o se l'utente è limitato a selezionare i valori dall'elenco.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di processi contatti (Elenco posta o Elenco chiamate).