Tipi di risposta
I tipi di risposta sono le azioni specifiche che si stanno tracciando come ad esempio click-through, richiesta di informazioni, acquisto, attivazione, uso e via di seguito. Ogni tipo di risposta è rappresentato da un codice di risposta unico. I tipi e i codici di risposta sono definiti a livello globale nella tabella di sistema Tipo di risposta Campaign e sono disponibili per tutte le offerte, nonostante non tutti i tipi di risposta siano pertinenti per tutte le offerte. Non ci si aspetterebbe ad esempio di vedere un tipo di risposta click-through per un'offerta postale diretta.
Quando gli eventi vengono scritti nella tabella azione, ogni riga evento può avere solo un tipo di risposta. Nel caso in cui il campo tipo di risposta sia vuoto (zero) per un'azione, verrà tracciato come tipo di risposta predefinito ("sconosciuto").
Nel caso in cui un singolo evento debba essere associato a più tipi di risposta, sulla tabella azione devono essere scritte più righe, una per ogni tipo di risposta. Ad esempio, nel caso in cui un'istituzione finanziaria stia tracciando il livello d'uso dell'acquisto di una nuova carta di credito nel corso del primo mese dopo l'attivazione con tipi di risposta "Acq100," "Acq500," e "Acq1000," un acquisto di 500 $ potrebbe dover generare un evento con tipi di risposta sia "Acq100" che "Acq500," dato che l'acquisto soddisfa entrambe queste condizioni.
Nel caso in cui sia necessario rilevare complesse sequenze di transazioni separate che insieme costituiranno un evento di risposta, sarà necessario una sessione di monitoraggio separata che cerchi le transazioni idonee e, nel caso in cui vengano trovate, invia un evento alla tabella azione. Ad esempio, nel caso in cui una promozione di un venditore premi i clienti che acquistano 3 DVD nel mese di dicembre, sarà possibile creare un diagramma di flusso che calcoli il numero di acquisti DVD per ogni cliente, selezionare i clienti che hanno fatto tre o più acquisti e scrivere questi clienti nella tabella azione con un tipo di risposta speciale (ad esempio "Acq3DVD").
Per ulteriori dettagli sui tipi di risposta, consultare Campaign Administrator's Guide.
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