Panoramica sull'integrazione dell'offerta eMessage con IBM® Campaign
Se l'amministratore di Campaign ha abilitato l'integrazione dell'offerta eMessage, le offerte Campaign possono essere associate agli asset eMessage.
Quando l'integrazione dell'offerta è configurata:
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I marketer cross-channel possono creare ed utilizzare le stesse offerte di marketing in più canali per misurare l'efficacia delle offerte nei canali. Ad esempio, confrontare email e posta diretta.
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I report sulle prestazioni di Campaign mostrano la somma di tutti i contatti o responder in tutti i canali utilizzati. È possibile personalizzare i report per suddividere le informazioni in base al canale.
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Il report Breakout dettagliato delle risposte all'offerta della campagna analizza i clic sui link eMessage associati alle offerte. Questo report elenca tutte le offerte associate ad una campagna e il numero di risposte per ogni canale.
Quando è configurata l'integrazione dell'offerta, il flusso di lavoro di base per gli utenti eMessage è:
1.
Utilizzare Campaign per creare attributi dell'offerta, modelli di offerta e offerte, come si farebbe normalmente, con le seguenti eccezioni:
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Gli elenchi di offerte non sono supportati perché è possibile associare una sola offerta ad un asset digitale.
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Non è possibile utilizzare campi derivati negli attributi dell'offerta eMessage perché non è possibile popolare campi derivati in eMessage. Tuttavia, è possibile utilizzare i campi derivati su un'offerta se quell'offerta è destinata anche ad un altro canale.
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È possibile popolare gli attributi dell'offerta parametrizzati con un valore di costante. Tuttavia, non è possibile utilizzare i campi derivati per il canale email e non è possibile modificare i valori per destinatario.
2.
Utilizzare eMessage come si farebbe normalmente, con un'aggiunta: è necessario associare un'offerta Campaign ad un asset digitale nella libreria contenuti di eMessage.
3.
Aggiungere l'asset e la relativa offerta associata ad una comunicazione email.
4.
Se si desidera modificare l'offerta, aprire la pagina di riepilogo dell'offerta in Campaign. Fare clic su Collega all'asset digitale IBM® eMessage in alto nella pagina di riepilogo dell'offerta per visualizzare un elenco di asset eMessage correlati all'offerta. Fare doppio clic su un asset per aprirlo nella libreria contenuti di eMessage.
5.
Inviare il servizio di mailing.
I destinatari aprono la posta e fanno clic sui link dell'offerta.
eMessage riceve le risposte e le elabora utilizzando un processo ETL configurabile in modo che vengano collocate nel database di Campaign.
Campaign controlla se sono presenti dati aggiornati dell'offerta e dei contatti ad intervalli pianificati dall'amministratore di Campaign. Le informazioni sull'offerta e sui contatti vengono quindi elaborate da Campaign e spostate nelle tabelle di report appropriate.
6.
Utilizzare i report eMessage come si farebbe normalmente. Inoltre, utilizzare il report Breakout dettagliato delle risposte all'offerta della campagna per analizzare le risposte alle offerte.
L'integrazione dell'offerta eMessage dipende da un processo ETL per coordinare le informazioni sull'offerta e sulle risposte tra eMessage e Campaign:
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Per configurare l'integrazione dell'offerta Campaign per eMessage, consultare Campaign Administrator's Guide.
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Per utilizzare eMessage, consultare IBM® eMessage User's Guide.
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