Disattivazione della scrittura nella cronologia contatti
Se non si desidera che le esecuzioni di produzione aggiornino le tabelle della cronologia dei contatti, è possibile configurare il processo Elenco chiamate o il processo Elenco posta per impedire la registrazione. Tuttavia, la procedura ottimale è non disabilitare la registrazione della cronologia dei contatti.
Le esecuzioni di test non popolano le tabelle della cronologia dei contatti, quindi se si desidera eseguire un processo contatti senza scrivere nella cronologia dei contatti, è possibile effettuare un'esecuzione di test.
La cronologia dei contatti viene aggiornata quando un processo contatti del diagramma di flusso viene eseguito in modalità produzione con le opzioni di registrazione dei contatti abilitate. Se si desidera impedire ad un processo contatti di scrivere nella cronologia dei contatti, è possibile configurare il processo per disabilitare la registrazione durante le esecuzioni di produzione.
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La procedura ottimale è non disabilitare la registrazione della cronologia dei contatti. Se si esegue una campagna in modalità produzione senza la registrazione nella cronologia dei contatti, non sarà possibile generare nuovamente in modo accurato la cronologia dei contatti in una data successiva se i dati sottostanti cambiano.
1.
Fare doppio clic sul processo contatti (Elenco chiamate o Elenco posta) per il quale si desidera disabilitare la registrazione della cronologia dei contatti.
2.
Fare clic sulla scheda Log.
3.
Nella finestra per la configurazione della registrazione delle transazioni dei contatti, deselezionare le caselle di spunta Registra nelle tabelle della cronologia dei contatti e Registra in altra destinazione.
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Per modificare l'opzione Registra nelle tabelle della cronologia dei contatti, l'impostazione di configurazione OverrideLogToHistory deve essere impostata su true e si deve disporre delle autorizzazioni appropriate.
4.
Facoltativamente, fare clic su Altre opzioni per accedere alle Opzioni di registrazione nella cronologia contatti e selezionare Crea solo trattamenti. Questa opzione genera nuovi trattamenti nella tabella Trattamenti ma non aggiorna la cronologia dei contatti.
5.
Fare clic su OK.
Quando si esegue il processo contatti, non verranno scritte voci nelle tabelle della cronologia dei contatti o nelle destinazioni di registrazione alternative.
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Questo non influisce su come eMessage e Interact caricano i dati nelle tabelle della cronologia di Campaign. Questi prodotti utilizzano processi ETL propri per estrarre, trasformare e caricare dati nelle tabelle della cronologia dei contatti e delle risposte di Campaign.
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