Risposte dirette
Una risposta è considerata una risposta diretta se:
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Il respondent ha restituito almeno un codice generato da Campaign (campagna, cella, offerta o codice trattamento) che si abbina alla perfezione con una o più istanze di trattamento obiettivo generate da Campaign.
E
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Gli eventuali "attributi di interesse" (ovverosia qualsiasi attributi dell'offerta, standard o personalizzato, associato nel processo Risposta per il tracciamento) restituiti devono avere un valore che corrisponde esattamente a quello dell'attributo nel trattamento.
Ad esempio, nel caso in cui il codice di trattamento sia un codice di risposta di interesse e il "Canale di risposta" è un attributo di interesse, una risposta in ingresso col valore "XXX123" per il codice di trattamento e "dettagliante" come Canale di Risposta non sarà considerato un abbinamento diretto per un trattamento con i rispettivi valori di "XXX123" e "Web."
Una risposta con un valore zero per un attributo di interesse non può corrispondere a un trattamento che ha l'attributo dell'offerta. Ad esempio, una risposta nella quale manchi il valore per "tasso d'interesse" non può corrispondere a nessuna offerta creata a partire da un modello di offerta che contiene il tasso d'interesse come attributo dell'offerta.
Tuttavia, una risposta con un valore per un attributo di interesse che non esiste in un trattamento non evita un abbinamento. Ad esempio, nel caso in cui un modello di offerta sia stato creato dall'offerta Spedizione Gratuita senza un attributo offerta "tasso d'interesse" ed il "tasso d'interesse" è un attributo rilevante, il valore dell'attributo "tasso d'interesse" per una risposta in ingresso non conta nel momento in cui Campaign prende in considerazione le possibili corrispondenze rispetto ai trattamenti associati all'offerta Spedizione Gratuita.
Il tracciamento delle risposte prende in considerazione se la risposta è stata fornita entro il periodo di tempo valido dell'offerta (ovverosia dopo la data di validità e prima della data di scadenza) o se al contrario la risposta non è pervenuta nei limiti temporali validi. Campaign tiene traccia delle risposte tardive per un periodo di tempo configurabile dopo la data di scadenza di un'offerta.
Il tracciamento delle risposte identifica anche se una risposta diretta è provenuta da un respondent nel gruppo contattato originariamente, ovverosia la cella obiettivo.
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nel caso in cui una risposta diretta non provenisse dal gruppo di destinazione iniziale, allora la risposta è considerata "virale" o "pass-along", a indicare che il responder in qualche modo ha ottenuto un codice di risposta valido, anche se non ha originariamente ricevuto l'offerta.
Può essere importante capire quante delle risposte provengono dal gruppo obiettivo, in modo particolare se si sta cercando di coltivare clienti di grande importanza. Questi valori possono essere suddivisi in report di prestazioni per vedere quante risposte dirette sono provenute dal gruppo obiettivo originale e quante invece erano risposte virali.
Le risposte dirette possono essere abbinamenti esatti o inesatti.
Corrispondenze esatte dirette
Corrispondenze inesatte dirette
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