Pianificazione dei gruppi di controllo per misurare i risultati della campagna

È possibile escludere di proposito un esempio casuale dei clienti o dei potenziali clienti da una campagna di marketing per assicurarsi che non ricevano l'offerta. Dopo l'esecuzione della campagna, è possibile confrontare l'attività del gruppo di controllo con chi ha ricevuto l'offerta, per determinare l'efficacia della campagna.

I controlli vengono applicati a livello di cella. Le celle che contengono gli ID che l'utente ha escluso di proposito a scopo di analisi vengono denominate celle di controllo. Quando si assegnano offerte alle celle, in un processo contatti in un diagramma di flusso o in un foglio di calcolo delle celle obiettivo (TCS), è possibile specificare, facoltativamente una cella di controllo per ogni cella obiettivo.

In Campaign, i controlli sono sempre dati di controllo o controlli senza contatti. Ai contatti che appartengono alle celle di controllo non viene assegnata alcuna offerta e non vengono inclusi negli elenchi di output dei processi contatti.

Campaign fornisce i seguenti metodi per utilizzare i gruppi di controllo:

Per creare gruppi di controllo, utilizzare il processo Esempio. Il processo Esempio fornisce alcune opzioni per l'esclusione di ID (Casuale, Ogni due X, Porzioni sequenziali).

Per escludere gruppi di controllo dalle offerte, configurare un processo Elenco posta o Elenco chiamate in un diagramma di flusso. Quando si configura un processo per assegnare le offerte alle celle, è possibile escludere facoltativamente gruppi di controllo dal contatto.

Se si utilizza un foglio di calcolo delle celle obiettivo (TCS), è possibile utilizzare le colonne Cella di controllo e Codice cella di controllo per identificare le celle di controllo. Alle celle designate come controlli non è possibile assegnare offerte.

Le tabelle della cronologia dei contatti vengono popolate quando viene eseguito il diagramma di flusso in modalità produzione. La cronologia dei contatti identifica i membri delle celle di controllo e le offerte che sono state negate. Queste informazioni consentono l'analisi e il confronto della cella obiettivo rispetto alla cella di controllo al fine di eseguire calcoli di rialzo e ROI (ritorno sugli investimenti).

Utilizzare il processo Risposta in un diagramma di flusso per tenere traccia delle risposte del gruppo di controllo contemporaneamente alle risposte all'offerta.

I report Prestazioni campagna e Prestazioni offerta indicano il rialzo o la differenza, nella risposta di una cella obiettivo attiva che ha ricevuto un'offerta.

Quando si pianifica un'offerta, è opportuno considerare se si desidera utilizzare i gruppi di controllo di dati di controllo per le celle a cui viene assegnata l'offerta. I gruppi di controllo sono un potente strumento di analisi per misurare l'efficacia della campagna.

Associazione di celle di controllo a celle obiettivo