Panoramica sulla cronologia dei contatti e sui livelli destinatario
Campaign gestisce la cronologia dei contatti per ogni livello destinatario, ad esempio Cliente e Nucleo familiare. La cronologia dei contatti fornisce una registrazione cronologica degli sforzi di marketing diretto, incluso chi è stato contattato, quali offerte sono state fatte, da quali canali.
Campaign gestisce la cronologia dei contatti nelle tabelle del database di sistema:
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La cronologia dei contatti di base (UA_ContactHistory) viene registrata quando tutti i membri di una cella vengono trattati allo stesso modo (quando a tutti viene fornita la stessa versione di un'offerta).
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La cronologia dei contatti dettagliata (UA_DtlContactHist) viene registrata solo quando le persone nella stessa cella ricevono versioni diverse dell'offerta (offerte con valori diversi per gli attributi personalizzati dell'offerta) o un numero di offerte diverso.
La cronologia dei contatti dettagliata può rapidamente divenire di grosse dimensioni, ma fornisce dati completi per consentire il tracciamento delle risposte dettagliato e per analizzare gli obiettivi e i controlli.
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Per ogni esecuzione di produzione, i dati vengono registrati nelle tabelle di trattamento (UA_Treatment). Vengono registrate qui anche le informazioni di controllo per i dati di controllo. I dati di controllo non ricevono comunicazioni ma vengono misurati con il gruppo obiettivo per un confronto. La cronologia dei trattamenti viene utilizzata insieme alla cronologia dei contatti per formare una registrazione cronologica completa delle offerte inviate.
La cronologia dei contatti e la corrispondente cronologia delle risposte sono gestite per ogni livello destinatario.
Ad esempio, si supponga di avere due livelli destinatario, Cliente e Nucleo familiare. L'implementazione della tabella dipende dalla modalità di configurazione del database:
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Ogni livello destinatario in genere dispone di una propria serie di tabelle della cronologia dei contatti e delle risposte nel database di sistema di Campaign. In altre parole, il livello destinatario Cliente dispone di una serie di tabelle (cronologia dei contatti, cronologia dei contatti dettagliata, cronologia delle risposte) e il livello destinatario Nucleo familiare dispone di una propria serie di tabelle.
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Se il database è configurato in modo che più livelli destinatario scrivano nelle stesse tabelle fisiche sottostanti, in quel caso ogni livello destinatario non richiede una propria serie di tabelle. Tuttavia, le tabelle fisiche sottostanti (cronologia dei contatti, cronologia dei contatti dettagliata, cronologia delle risposte) devono includere una chiave per ciascun livello destinatario.
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