Processo Segmento
Utilizzare il processo Segmento per suddividere i dati in gruppi o segmenti distinti. Connettere un processo Segmento ad un processo di contatto, ad esempio un elenco chiamate o un elenco posta, per assegnare i trattamenti o le offerte ai segmenti.
Ad esempio, è possibile suddividere i clienti in segmenti di grande importanza, di media importanza e di importanza minore in base alla relativa cronologia di acquisto precedente. Ogni segmento può ricevere un'offerta differente quando il segmento è l'input di un processo di contatto. Non esiste un limite al numero di segmenti che è possibile creare.
È possibile segmentare i dati in due modi: utilizzando i valori distinti di un campo o utilizzando una query per filtrare i dati di un campo. Per segmentare i dati, è possibile utilizzare i campi derivati oltre ai campi della tabella di database. In questo modo è possibile eseguire un raggruppamento personalizzato per suddividere i clienti in segmenti nel modo desiderato.
I segmenti creati dal processo Segmento non sono permanenti nei diagrammi di flusso o nelle sessioni. Per creare un segmento "permanente" (denominato anche segmento strategico), un amministratore può utilizzare il processo Crea segmento.
Considerazioni sulla segmentazione
Segmentazione dei dati in base al campo
Segmentazione dei dati con query
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