I livelli destinatario sono definiti dagli amministratori Campaign per rappresentare diversi potenziali obiettivi delle campagne, come ad esempio conto, cliente, nucleo familiare, prodotto o reparto commerciale. I livelli destinatario sono spesso, ma non sempre, organizzati in modo gerarchico. Di seguito vengono riportati alcuni esempi di livelli destinatario gerarchici che in genere si trovano nei database marketing dei clienti:

I livelli destinatario sono creati e gestiti da un amministratore Campaign. Per il passaggio da un livello destinatario a un altro è necessario che tutti i livelli destinatario utilizzati dispongano di chiavi predefinite all'interno della stessa tabella. In tal modo si dispone di un meccanismo di “ricerca” per passare da un livello a l'altro.

Se si dispone delle autorizzazioni per associare le tabelle in Campaign, è possibile associare una nuova tabella in uno o più livelli destinatario esistenti, ma non è possibile creare nuovi livelli destinatario. Solo gli utenti con le autorizzazioni appropriate, in genere gli amministratori di sistema, possono creare livelli destinatario.