La transmission d'indicateurs de Campaign à Marketing Operations est limitée à un niveau d'audience unique

Problème ou erreur : la transmission d'indicateurs de Campaign à Marketing Operations en fonction d'une campagne liée est limitée à un niveau d'audience unique, spécifié à l'échelle du système par les paramètres de configuration Campaign. Les campagnes fonctionnant à un niveau d'audience différent ne reçoivent aucun indicateur de Campaign.

Solution : Pour contourner ce problème, vérifiez que les tables d'historique des contacts, d'historique détaillé des contacts et d'historique des réponses sont mappées pour le niveau d'audience pour lequel vous souhaitez générer des rapports sur les indicateurs dans Marketing Operations. Pour plus de détails sur le mappage de ces tables pour un niveau d'audience, voir Campaign - Guide d'administration. Une fois ces tables mappées, procédez comme suit :

Demandez à tous les utilisateurs de se déconnecter de Campaign et d'arrêter tous les diagrammes en cours d'exécution.

Arrêtez le programme d'écoute de Campaign (unica_aclsnr) et les serveurs d'application Web de Campaign et IBM® EMM.

Exportez les configurations Campaign existantes à partir de la page de configuration à l'aide de l'utilitaire configtool, situé dans le répertoire tools/bin de votre installation Marketing Platform. Pour plus de détails, voir Marketing Platform - Guide d'administration.

Ouvrez le fichier ac_config.xml exporté dans un éditeur XML ou de texte, puis recherchez UA_ContactHistory_<audience level name>, où <audience level name> représente le niveau d'audience pour lequel vous souhaitez générer un rapport sur les indicateurs dans Marketing Operations.

Renommez ce nouveau bloc de UA_ContactHistory_<audience level name> en UA_ContactHistory.

Importez les configurations Campaign mises à jour de nouveau dans la page de configuration à l'aide de l'utilitaire configtool, en utilisant la syntaxe suivante :