Présentation de l'administration d' IBM® Campaign

Le menu Paramètres donne accès à la plupart des tâches que les administrateurs Campaign exécutent généralement.

Modèles et personnalisation (page Paramètres > Paramètres de Campaign)
Commande	Description
Définitions d'attributs personnalisés	Définissez les attributs pouvant être utilisés dans les campagnes, les offres et les cibles. Par exemple, vous pouvez définir un attribut d'offre "Taux d'intérêt" pour stocker les valeurs des offres de crédit immobilier.
Définitions de modèles d'offre	Un modèle d’offre définit la structure d’une offre. Des modèles d'offres sont obligatoires. Sans eux, les utilisateurs ne peuvent pas créer d'offres.

Opérations de source de données (page Paramètres > Paramètres de Campaign)

Commande

Description

Gérer le mappage des tables

Les tables utilisateur contiennent des données sur les clients, prospects ou produits de votre entreprise à utiliser dans des campagnes marketing. Vous pouvez mapper des tables utilisateur ou des fichiers afin que les données soient accessibles dans des diagrammes.

Les tables système contiennent les données d'application IBM® Campaign. Elles sont configurées au cours de l'installation.

Afficher l'accès aux sources de données

Affichez la base de données de la table système et toutes les bases de données client configurées. Sélectionnez une base de données pour afficher ses détails de configuration. Connectez-vous ou déconnectez-vous des bases de données client.

Gérer les hiérarchies de dimension

Utilisez les hiérarchies de dimension pour regrouper les données en fonction de plages de valeurs. Des exemples sont l'âge, le revenu, le produit et le canal de distribution. Toutefois, vous pouvez créer n'importe quelle sorte de hiérarchie associée à votre entreprise ou campagne.

Gérer les niveaux d'audience

Un niveau d'audience est un groupe identifiable qui peut être ciblé par une campagne marketing. Exemples : Foyer, Prospect, Client et Compte. Les concepteurs de diagrammes peuvent cibler des audiences, passer de l'une à l'autre ou définir la portée d'un niveau d'audience en fonction d'un autre. Par exemple, vous pouvez cibler un individu par foyer.

Afficher le journal système

Cette option ouvre le journal du programme d'écoute Campaign (aclsnr.log).

Autres tâches d'administration

Tâche

Description

Gestion des utilisateurs, des groupes, des affectations de rôles, des stratégies de sécurité et des droits

Utilisez le menu Paramètres pour ajuster la sécurité et les droits d'accès dans la suite IBM® EMM.

Les instructions sont fournies dans les documents IBM® Marketing Platform - Guide d'administration et IBM® Campaign - Guide d'administration.

Ajustement des propriétés de configuration

Choisissez Paramètres > Configuration pour accéder aux propriétés de configuration.

Utilisez la catégorie Campagne pour ajuster les propriétés pour IBM® Campaign.

Utilisez la catégorie Rapports pour ajuster les propriétés de production de rapports.

Utilisez les catégories Général et Plateforme pour ajuster les propriétés qui affectent la suite IBM® EMM. Pour plus d'informations, voir l'aide en ligne ou le document IBM® Marketing Platform - Guide d'administration.

Les catégories de configuration pour d'autres produits, comme eMessage, sont décrites dans leur documentation respective.

Ajustement des paramètres pour des diagrammes individuels

Utilisez le menu Admin dans la fenêtre de diagramme pour affecter des diagrammes individuels. Des informations sont fournies dans le document IBM® Campaign - Guide d'administration.

Gestion de l'historique des contacts et l'historique des réponses

Modifiez les tables système d'historique des réponses et d'historique des contacts qui sont fournies avec Campaign pour capturer les informations sur les communications avec vos clients. Des informations sont fournies dans le document IBM® Campaign - Guide d'administration.

Exécution d'utilitaires pour exécuter des fonctions d'administration

Utilisez les utilitaires de ligne de commande pour exécuter les tâches de serveur, de session et de base de données. Des informations sont fournies dans le document IBM® Campaign - Guide d'administration.

Utilisation du planificateur IBM® pour planifier les exécutions de diagramme

Voir le document IBM® Marketing Platform - Guide d'administration.

Tâches d'intégration Campaign

Tâche

Description

Installation et configuration des rapports basés sur Cognos®

Consultez le document IBM® EMM Reports - Guide d'installation et de configuration qui est fourni avec Marketing Platform.

Intégration de Campaign à d'autres produits IBM®

Consultez les documents suivants :

Guides d'installation et de mise à niveau

Guides d'intégration fournis avec le produit que vous intégrez

IBM® Marketing Platform - Guide d'administration

IBM® Campaign - Guide d'administration

Modèles et personnalisation

Opérations sur les sources de données

Modèles et personnalisation

Utilisez les options Modèles et personnalisation de la page Paramètres des campagnes pour exécuter les tâches suivantes.

Option

Fonction

Définitions d'attributs personnalisés

Définissez les attributs pouvant être utilisés dans les campagnes, les offres et les cibles. Par exemple:

Définissez l'attribut de campagne "Service" pour indiquer quel service de votre organisation parraine la campagne.

Définissez l'attribut d'offre personnalisé "Taux d'intérêt" pour indiquer le taux d'intérêt qui s'applique aux prêts hypothécaires.

Définissez l'attribut de cible personnalisé "Type d'audience" pour stocker la valeur associée à Vente croisée, Vente à plus haute valeur unitaire ou Fidélité.

Définitions de modèles d'offre

Les modèles d'offre sont obligatoires. Les utilisateurs ne peuvent pas créer une offre sans baser celle-ci sur un modèle. Un modèle d’offre définit la structure d’un type d’offre spécifique.

Opérations sur les sources de données

Utilisez les options Opérations sur les sources de données de la page Paramètres des campagnes pour exécuter les tâches suivantes.

Option

Fonction

Gérer le mappage des tables

Gérez les mappages des tables utilisateur et les mappages des tables système.

La plupart des tables système sont mappées automatiquement lors de l'installation si vous utilisez le nom de source de données table système recommandé, UA_SYSTEM_TABLES. Important : vous devez mapper ou remapper les tables système uniquement lorsqu'aucun utilisateur n'utilise Campaign.

Les tables utilisateur doivent être mappées à une table ou à un fichier de base de données existant pour que les données soient accessibles aux processus des diagrammes. Vous pouvez remapper une table utilisateur à tout moment pour supprimer les zones superflues, mettre de nouvelles zones à la disposition des utilisateurs, renommer une table ou des zones, ajouter un niveau d'audience ou modifier les caractéristiques d'analyse.

Vue de l'accès aux sources de données

Affichez la base de données des tables système et toutes les bases de données client configurées. Vous pouvez sélectionner une base de données pour afficher les informations relatives à sa configuration et vous pouvez vous connecter à des bases de données ou vous en déconnecter.

Gérer les hiérarchies de dimensions

Une hiérarchie de dimensions permet de grouper des données selon certains rangs de valeur. Vous pouvez créer diverses sortes de hiérarchies en rapport avec votre activité ou votre campagne. Les plus fréquentes sont : l'heure, le secteur géographique, le produit, le service et le canal de distribution. Les hiérarchies de dimensions sont les blocs de construction des cubes.

Gérer les niveaux d'audience

Un niveau d'audience est un ensemble d'identificateurs pouvant être ciblés par une campagne, par exemple un foyer, un prospect, un client ou un compte. Différents niveaux d'audience permettent aux concepteurs de diagramme de cibler des groupes identifiables et de basculer d'un de ces groupes à un autre. Vous pouvez également limiter un niveau d'audience par un autre (pour cibler un individu par foyer, par exemple).

Vue du journal système

Affichez le journal du programme d'écoute Campaign (aclsnr) pour la session en cours. Le fichier journal s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur.