Historique des réponses et types de réponse

L'historique des réponses est l'enregistrement historique des réponses aux campagnes des répondants ciblés ou des membres exclus (membres des groupes de contrôle qui exécutent l'action voulue même s'ils n'ont pas été contactés). Les types de réponse sont les actions spécifiques que vous suivez au cours d'une campagne.

Pour plus d'informations sur l'historique des réponses et sur les instructions à suivre pour concevoir des diagrammes dans le but d'enregistrer les réponses, voir le document Campaign - Guide d'utilisation.

Quels sont les types de réponse ?

Les types de réponse sont les actions que vous suivez, telles que les clics publicitaires, les interrogations, les achats, les activations, les utilisations, etc. Chaque type de réponse est représenté par un code réponse unique. Les types de réponse et les codes réponse sont définis globalement dans la table UA_UsrResponseType et sont disponibles pour toutes les offres, bien que tous les types de réponse ne soient pas pertinents pour toutes les offres. Par exemple, ne vous attendez pas à trouver une réponse de type clic publicitaire pour une offre par courrier.

Campaign est fourni avec un ensemble de types de réponses par défaut. En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter des types de réponse supplémentaires.

L'ajout de types de réponse est expliqué dans le document Campaign - Guide d'administration. Pour plus d'informations sur l'utilisation et le suivi des types de réponse, voir le document Campaign - Guide d'utilisation.

Quelle est la relation de l'historique des réponses avec les niveaux d'audience ?

Campaign enregistre et conserve un historique des réponses distinct pour chaque niveau d'audience défini. Chaque niveau d'audience dispose de sa propre table d'historique des réponses dans la base de données système Campaign, ainsi que d'une table système IBM® Campaign associée.

Quelle est la relation entre l'historique des réponses et les tables de base de données ?

Les tables d'historique des contacts, qui doivent exister dans la base de données système Campaign, contiennent les réponses historiques de chaque niveau d'audience.

Le niveau d'audience Client est utilisé comme exemple et l'historique des réponses des clients peut être stocké dans UA_ResponseHistory dans la base de données système Campaign.

Si vous créez un niveau d'audience supplémentaire, vous devez créer la table d'historique des réponses dans la base de données système Campaign.

Une fois que vous avez créé la table dans la base de données du système Campaign pour un nouveau niveau d'audience, vous devez mapper la nouvelle table à la table système IBM® Campaign de l'historique des réponses du niveau d'audience, qui est automatiquement créé lorsque vous créez le niveau d'audience.

Contraintes de clé externe dans les tables d'historique des réponses

Chaque table d'historique des réponses que vous créez pour un nouveau niveau d'audience doit avoir une contrainte de clé externe dans la zone TreatmentInstID de la table UA_Treatment. Pour plus de détails sur la configuration de cette contrainte, voir le fichier DDL qui crée les tables système.