Mise à jour de l’historique des contacts
Pour mettre à jour l'historique des contacts qui a déjà été enregistré, les utilisateurs configurent le processus de suivi et l'exécutent en mode production. La mise à jour de l'historique des contacts est nécessaire par exemple pour mettre à jour le statut du contact ou ajouter des zones suivies supplémentaires.
Par exemple, une liste de contacts mise à jour est reçue d'une entité de traitement du courrier électronique avec une liste des cibles qui n'ont pas pu être contactées. Vous utilisez alors cette liste comme source pour un processus de suivi. Lorsque le diagramme qui contient le processus de suivi s'exécute en mode production, l'historique des contacts est mis à jour pour les tables liées aux niveaux d'audience qui sont utilisés.
Les paramètres de configuration
logToHistoryDefault
et
overrideLogToHistory
déterminent si l'historique des contacts peut être mis à jour.
En fonction des paramètres de configuration, les utilisateurs peuvent sélectionner ou désélectionner l'option
Consigner dans tables d'historique des contacts et de suivi
lorsqu'ils configurent le processus de suivi.
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