Ecriture dans l'historique des contacts
Pour enregistrer l'historique des contacts, les utilisateurs configurent un ou plusieurs processus de contact comme une Liste d'adresses ou une Liste d'appels et exécutez ensuite un diagramme en mode production (et pas en mode test). L'historique des contacts est écrit dans les tables liées aux niveaux d'audience qui sont utilisés dans le diagramme.
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Les paramètres présentés dans cette rubrique n'affectent pas eMessage ni Interact. Ces produits utilisent leurs propres processus ETL pour extraire, transformer et charger les données dans les tables d'historique des contacts et des réponses Campaign.
La capacité d'écrire dans l'historique des contacts dépend des options de journalisation de l'historique des contacts que les administrateurs peuvent utiliser pour autoriser ou interdire la journalisation. Ces paramètres de configuration globale affectent les processus de contact ainsi que le processus de suivi :
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Le paramètre de configuration logToHistoryDefault détermine si l'option Consigner dans tables d'historique des contacts est cochée ou non par défaut dans un processus de contact ou de suivi. Si logToHistoryDefault est activée, l'option Consigner dans tables d'historique des contacts est cochée par défaut, ce qui signifie que les mises à jour de l'historique de contacts sont autorisées.
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Le paramètre de configuration overrideLogToHistory contrôle si les utilisateurs ayant les droits d'accès appropriés peuvent modifier le réglage de l'option Consigner dans tables d'historique des contacts lorsqu'ils configurent un processus de contact ou de suivi.
Pour que toutes les exécutions de production de diagramme soient toujours écrites dans l'historique des contacts, activez logToHistoryDefault et désactivez logToHistoryDefault.
Lorsque l'historique des contacts est consigné, l'historique des offres et des traitement sont écrits également.
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Si un processus est configuré pour consigner l'historique des contacts, mais que le processus s'exécute sur une population ciblée sans cibles sélectionnées, les enregistrements d'historique ne sont pas écrits.
Pour plus d'informations, consultez le document Campaign - Guide d'utilisation.
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