Configuration de l'intégration de l'offre eMessage à IBM® Campaign

Vous pouvez configurer Campaign de sorte qu'il prenne en charge l'intégration de l'offre eMessage afin que les communications d'offre puissent être suivies par le biais du courrier électronique. Les rapports Campaign peuvent alors fournir un suivi détaillé des réponses pour eMessage.

Avant de configurer l'intégration de l'offre eMessage, vous devez installer et préparer les composants eMessage installés en local, comme indiqué dans les guides d'installation et de mise à niveau d' IBM® Campaign. Vous devez également vous connecter aux ressources de courrier électronique hébergées, comme indiqué dans le document IBM® eMessage - Guide de démarrage et d'administration.

Le tableau suivant répertorie les tâches que les administrateurs Campaign doivent exécuter pour configurer l'intégration de l'offre eMessage.

Configuration de l'intégration de l'offre eMessage

Tâche

Détails

Informations complémentaires

1. Configuration du processus ETL d'historique des contacts et des réponses pour cette partition.

Campaign utilise son propre processus ETL pour extraire, transformer et charger les données de réponse à l'offre des tables de suivi eMessage dans les tables de l'historique des réponses et des contacts Campaign. Le processus ETL coordonne les informations entre les différentes tables nécessaires.

Pour configurer le processus ETL :

Dans IBM® Campaign, sélectionnez Paramètres > Configuration.

Ajustez les propriétés du paramètre suivant :

Campaign | partitions | partition[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking

Reportez-vous à Campaign | partitions | partition[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking.

2. En option, ajustement des propriétés de consignation ETL.

La consignation ETL est activée par défaut. L'emplacement par défaut du fichier est Campaign_home/logs/ETL.log. Pour ajuster le comportement de la consignation, modifiez le fichier campaign_log4j.properties dont l'emplacement par défaut est Campaign_home/conf.

Reportez-vous à Fichier journal ETL Campaign et eMessage.

3. Mises à niveau uniquement : Ajustement du suivi des réponses et du mappage des tables Campaign.

Les nouvelles installations peuvent ignorer cette étape car les tables ont été mises à jour au cours du processus d'installation.

Les clients de mise à niveau qui souhaitent utiliser l'intégration de l'offre eMessage doivent ajouter les types de réponse Clic sur un lien, Page d'arrivée et Message de réponse SMS à la table UA_UsrResponseType, puis mettre à jour la table UA_RespTypeMapping pour mapper les types de réponse à eMessage.*

La table UA_RespTypeMapping est requise pour coordonner le transfert des données entre les tables Campaign et eMessage nécessaires.

Reportez-vous à Ajustement des tables de réponses Campaign pour l'intégration de l'offre eMessage.

4. En option, ajustement des rapports de performance Campaign.

La répartition des réponses par offre détaillée de Campaign inclut les réponses Clic sur le lien, Page d'arrivée et Message de réponse SMS par défaut et aucun ajustement n'est nécessaire pour ce rapport.*

Les autres rapports de performance indiquent la somme de tous les contacts ou répondants via tous les canaux utilisées, mais pas la répartition spécifique des informations par canal. Vous devez personnaliser ces rapports pour inclure le cas échéant les informations de canal.

Les modifications affectent à la fois les rapports sur des objets spécifiques de la campagne ou l'onglet Analyse de l'offre et les rapports dans le menu Analytics.

Consultez le document IBM® EMM Reports - Guide d'installation et de configuration.

*Seul le type de réponse Clic sur le lien est utilisé actuellement pour l'intégration de l'offre eMessage. Les colonnes Page d'arrivée et Message de réponse SMS ne sont pas remplies par le processus ETL.

Ajustement des tables de réponses Campaign pour l'intégration de l'offre eMessage