Niveaux d'audience

Les référentiels sont définis par les administrateurs Campaign pour représenter différentes cibles potentielles de campagnes (par exemple, un compte, un client, un foyer, un produit, ou une division). Les référentiels sont souvent, mais pas toujours, organisés de manière hiérarchique. Voici quelques exemples des niveaux d'audience hiérarchiques rencontrés fréquemment dans les bases de données marketing de clients :

Foyer > Client > Compte

Société > Division > Client > Produit

Votre organisation peut définir et utiliser un nombre illimité des niveaux d'audience. Si vous utilisez plusieurs niveaux d'audience (par exemple, client et foyer), il est important de comprendre comment utiliser le processus Référentiel pour mieux atteindre vos objectifs métier.

Les référentiels sont créés et gérés par un administrateur Campaign. Pour passer d'un référentiel à un autre, tous les référentiels que vous utilisez doivent avoir des clés définies dans la même table. Cela offre un mécanisme de recherche pour passer d'un niveau à un autre.

Les référentiels sont globaux et sont connectés à chaque table de base mappée. Ainsi, lorsqu'un diagramme est chargé, les niveaux d'audience sont automatiquement chargés, ainsi que les mappages de table de ce diagramme.

Si vous disposez des droits permettant de mapper des tables dans Campaign, vous pouvez mapper une nouvelle table à un ou plusieurs niveaux d'audience existants, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux référentiels. Seuls les utilisateurs possédant les droits appropriés, en général les administrateurs système, peuvent créer des niveaux d'audience.

Dans le processus Audience, vous spécifiez un niveau d'entrée d'audience et une sortie d'audience. Les niveau d'entrée et sortie d'audience peuvent être identiques (par exemple, Client) ou différents (par exemple, Client et Foyer). Utilisez le processus Audience pour rester à la même audience ou pour passer d’un niveau à un autre.