Configurar el proceso Lista de interacción
Utilice un diagrama de flujo por lotes en el modo Editar para añadir un proceso Lista interactiva al espacio de trabajo de diagrama de flujo.
1.
En un diagrama de flujo por lotes en el modo Editar, añada el proceso Lista de interacción en el espacio de trabajo de diagrama de flujo.
El proceso Lista interactiva está disponible en un diagrama de flujo por lotes si IBM® Interact está instalado en su servidor de Campaign.
2.
Realice una entrada en el proceso Lista de interacción conectándolo con uno o más procesos de manipulación de datos como Muestreo o Selección.
3.
Haga una doble pulsación en el proceso Lista de interacción en el diagrama de flujo.
Aparecerá el diálogo de configuración del proceso.
4.
En la pestaña Cumplimiento, especifique los detalles de cumplimiento de su salida en lista.
a.
Utilice la lista desplegable tipo ListaOfertas para especificar el tipo de filtro de oferta que está configurando para que lo utilice este proceso:
*
Lista negra (supresión de la oferta): indica que se suprimen las ofertas que deben presentarse a una audiencia específica. Esto le permite impedir que aparezcan ofertas de visitantes específicos, basados en el segmento de la audiencia en la que entra el visitante.
*
Lista blanca (Sobrescritura de puntuación): indica que Interact debe proporcionar siempre una oferta a una audiencia determinada, independientemente de que la puntuación de marketing hiciera que Interact hiciese disponible la oferta.
*
Ofertas globales (Ofertas predeterminadas): define las ofertas que pueden ofrecerse (de forma similar a la Lista blanca) a un tipo de audiencia completa; es decir, una oferta predeterminada que pueden ver todos los visitantes de una audiencia especificada, independientemente del segmento del que puedan formar parte.
*
Filtros de ofertas (Ofertas por SQL): le permite proporcionar una consulta SQL para determinar qué ofertas se proporcionarán a los visitantes especificados. Esta opción le permite, por ejemplo, proporcionar una oferta en función de una preferencia específica de visitante.
Tenga en cuenta que si selecciona este tipo de ListaOferta, los datos de entrada para este proceso los determina la consulta SQL y la lista desplegable Entrada/Audiencia queda atenuada y no se puede seleccionar.
El Tipo ListaOferta que especifica aquí determina el comportamiento del proceso Lista interactiva, así como las opciones disponibles en este diálogo de configuración, como se indica a continuación:
b.
En la lista desplegable Canal interactivo, elija el canal interactivo que especifica los puntos de interacción, los eventos y otros valores que se pueden aplicar al proceso Lista interactiva que está definiendo.
Esta lista desplegable presenta automáticamente los canales interactivos que ya ha definido en el entorno de tiempo de diseño de Interact.
c.
(Solo Lista blanca o Lista negra) Desde la lista desplegable Entrada, especifique las celdas de entrada a utilizar como el origen de datos para la lista de contactos. Para utilizar más de una celda (por ejemplo, varios segmentos de entrada), pulse el botón de puntos suspensivos () situado junto al campo Entrada y, a continuación, utilice Seleccionar celdas para utilizar diálogo que aparece para seleccionar las celdas de entrada que se utilizarán.
Tenga en cuenta que si selecciona varias celdas de entrada en este paso, todas las celdas de entrada que seleccione deben tener el mismo nivel de audiencia.
*
Si el proceso de contacto no está conectado a un proceso que proporciona las celdas de entrada, no hay celdas para seleccionar de la lista desplegable Entrada. Para corregir esto, cierre el diálogo de configuración del proceso y conecte el proceso Lista de interacción a un proceso de salida y, a continuación, inicie el proceso de configuración de nuevo.
d.
(Oferta global solamente) Utilice la lista desplegable Audiencia para especificar el tipo de audiencia para el que desea aplicar este proceso Lista de interacción.
e.
Utilice la lista desplegable Origen de datos objetivo para indicar el origen de datos en el que desea grabar la salida de este proceso.
f.
Escriba la tabla de la base de datos en la que desea grabar la salida de este proceso en el campo Nombre de tabla.
La tabla que ha especificado se crea automáticamente cuando se ejecuta el proceso, en caso de que no existiera.
g.
Para especificar los campos que se graban en la tabla ListaOfertas especificada cada vez que se ejecuta este proceso, pulse el botón de elipsis () junto al campo Nombre de tabla.
Aparecerá el diálogo de Opciones de personalización.El conjunto de campos predefinidos que se grabará en la tabla aparece en la lista Campos para registrar.
*
Seleccione los campos que desea incluir en su salida de la lista Campos de candidatos.
Puede utilizar los campos generados de IBM® Campaign ampliando la lista Campos generados de IBM® Campaign o utilizar los campos derivados pulsando en el botón Campos derivados.
*
Para emparejar un campo candidato con un campo que ya aparecen en la lista Campos a registrar, seleccione el campo del candidato y, a continuación, seleccione un campo en la lista Campos a registrar y, a continuación, pulse Añadir>>.
*
Para añadir un campo candidato a la lista Campos a registrar sin asociarlo con un campo existente, pulse la línea en blanco después de la última entrada en la lista Campos a registrar y luego pulse Añadir>>.
*
Elimine los campos de la lista Campos a registrar seleccionándolos y pulsando en<<Eliminar.
*
Si lo desea, reordene los campos de la lista Campos para registrar seleccionando un campo y pulsando Subir1 o Bajar1 para subirlo o bajarlo en la lista.
*
Si lo desea, pulse el botón Campos derivados para crear una variable que proporcione salida a la tabla.
h.
Seleccione una opción para especificar cómo se manejan las actualizaciones de la tabla de salida:
*
Añadir a los datos existentes: cada ejecución de este proceso añade sus datos de salida a la tabla que ha especificado en el campo Nombre de tabla
*
Sustituir todos los registros: cada ejecución de este proceso elimina los datos de la tabla antes de grabar los nuevos datos de salida.
5.
Para asignar una o más ofertas o listas de ofertas a cada celda objetivo definida en este proceso, pulse la pestaña Tratamiento.
Aparecerá la interfaz Asignar ofertas a celdas.
El modo de configurar la salida en la pestaña Tratamiento depende del Tipo ListaOferta que ha seleccionado en la pestaña Finalización.
a.
Listas negras (supresión de oferta): para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas disponibles de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que quiere suprimir de las celdas de entrada (visitantes) especificadas en la pestaña Cumplimiento de este proceso.
b.
Listas blancas (alteración de puntuación): para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas disponibles de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que quiere presentar a las celdas de entrada (visitantes) especificadas en la pestaña Cumplimiento de este proceso, incluso si la puntuación de marketing no hubiera presentado esta oferta al visitante.
c.
Ofertas globales (ofertas predeterminadas): para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas deseadas de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el cuadro de diálogo Asignar ofertas para seleccionar las ofertas que quiere proporcionar a todos los visitantes del tipo de audiencia seleccionada en la pestaña Finalización de este proceso, independientemente del segmento al que pertenezcan.
d.
Filtro de ofertas (Filtrar por SQL): pulse el botón Oferta por SQL para crear una expresión SQL que permitirá al servidor de ejecución de Interact seleccionar las ofertas que desea proporcionar a un conjunto de visitantes. Utilice el cuadro de diálogo Crear la oferta por SQL que aparece de las siguientes maneras:
*
Seleccione un nombre de plantilla SQL existente de la lista desplegable SQL o especifique un nombre nuevo en este campo para la plantilla si está definiendo una plantilla nueva.
*
Proporcione el contenido de la consulta SQL en el campo Plantilla SQL.
*
Pulse Comprobar sintaxis para determinar si la expresión es válida. Comprobar sintaxis utiliza la ejecución de prueba del servidor de ejecución de Interact para validar. Su servidor de ejecución de prueba debe estar en funcionamiento para que funcione la comprobación sintáctica.
Para obtener más información sobre cómo utilizar el diálogo Crear oferta por SQL, consulte la sección "Creación de consultas mediante SQL" en la IBM® CampaignGuía de usuario.
6.
(Opcional) Pulse la pestaña General para asignar un nombre o notas al proceso.
El nombre se visualiza en el proceso del diagrama de flujo. Las notas se visualizan cuando se apunta al proceso en el diagrama de flujo.
7.
Pulse Aceptar para completar la configuración del proceso Lista de interacción.
El proceso se configura y aparece habilitado en el diagrama de flujo. Puede probar el proceso para verificar que devuelve los resultados esperados.
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