Cómo se actualizan las tablas del historial de contactos
Se graban entradas en las tablas del historial de contactos de Campaign cuando un proceso de contacto del diagrama de flujo (Telemarketing o Lista de correo) o el proceso Seguimiento se ejecuta en modo de producción con las opciones de registro de historial habilitadas. Las ejecuciones de prueba no completan las tablas del historial de contactos.
Cuando el registro del historial de contactos está habilitado, los detalles siguientes se graban en el historial de contactos durante una ejecución de producción:
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fecha y hora del contacto (de forma predeterminada, es el momento de ejecución del proceso de contacto)
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Las versiones de ofertas asignadas en el proceso de contacto, incluyendo los valores de atributos de oferta parametrizados;
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Las versiones exactas de las ofertas que se han hecho a cada ID de oferta;
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Para celdas objetivo y de control, los códigos de tratamiento para hacer seguimiento de cada combinación exclusiva de oferta, celda y fecha y hora de la oferta.
Las siguientes tablas del sistema están implicadas:
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El historial de contactos base (UA_ContactHistory), si se da a todos los miembros de una celda la misma versión de una oferta
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El historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist), si las personas de la misma celda reciben diferentes versiones de ofertas
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historial de tratamientos (UA_Treatment)
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El historial de ofertas (varias tablas del sistema que almacenan información de manera colectiva sobre ofertas que se han utilizado en producción)
El historial de tratamientos y el historial de ofertas pueden utilizarse en combinación con el historial de contactos para formar un registro histórico completo de las ofertas que se han enviado. Los controles, a los que no se han asignado ofertas, se identifican en la tabla Tratamiento.
El historial solo se actualiza si la opción Registrar en tablas de historial de contactos está seleccionada en el cuadro de diálogo de los procesos Lista de correos, Telemarketing o Seguimiento.
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Esto no afecta a cómo eMessage y Interact cargan datos en las tablas del historial de Campaign. Estos productos utilizan sus propios procesos de ETL para extraer, transformar y cargar datos en las tablas de historial de contactos y respuestas de Campaign.
Historial de tratamientos (UA_Treatment)
Historial de contactos base (UA_ContactHistory)
Historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist)
Historial de ofertas
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