Manipulación de cuadros de proceso en diagramas de flujo
Los cuadros de proceso son los bloques de construcción de los diagramas de flujo. Los procesos están visibles en la paleta de procesos del diagrama de flujo en la parte izquierda del espacio de trabajo.Cada campaña de marketing consta de al menos un diagrama de flujo y, cada diagrama de flujo consta de procesos que están configurados y conectados.
Para crear un diagrama de flujo de campaña, arrastre cuadros de proceso de la paleta al espacio de trabajo. A continuación, configure cada cuadro de proceso para que realice una operación específica, como seleccionar clientes objetivo para un envío de correos. Al arrastrar líneas de conexión de un cuadro a otro, se conectan los procesos en el espacio de trabajo en un flujo lógico para determinar el orden de los eventos.
Por ejemplo, utilice procesos Selección para elegir clientes objetivo en la campaña. Luego utilice un proceso Fusión para combinar las selecciones y termine con un proceso Telemarketing, que genere una lista de clientes para ponerse en contacto por teléfono.
Puede mover y suprimir cuadros de proceso para experimentar con distintos escenarios de diagrama de flujo. Para confirmar que el diagrama de flujo está avanzando correctamente, puede ejecutar en prueba cada uno de los procesos a medida que crea el diagrama de flujo. Guarde con frecuencia el diagrama de flujo a medida que trabaja.
Los pasos siguientes proporcionan una visión general de alto nivel de cómo crear un diagrama de flujo añadiendo, configurando y conectando procesos.
1.
Abra un diagrama de flujo para editarlo.
2.
Añada un proceso al diagrama de flujo arrastrándolo desde la paleta al espacio de trabajo.
Por ejemplo, añada un proceso Selección.
3.
Configure el proceso efectuando una doble pulsación en él en la paleta.
Por ejemplo, configure el proceso Selección para seleccionar todos los clientes de alto valor con una edad de 25 a 34 años ("Gold").
4.
Añada y configure el siguiente proceso en su diagrama de flujo.
Por ejemplo, añada otro proceso Selección y configúrelo para seleccionar todos los clientes de valor mediano con una edad de 25 a 34 años ("Silver").
5.
Siga añadiendo, configurando y conectando procesos del diagrama de flujo para determinar el flujo lógico de datos.
Por ejemplo:
a.
Conecte ambos procesos Selección (clientes "Gold" y "Silver") a un proceso Fusión.
b.
Configure el proceso Fusión para fusionar los clientes Gold y Silver en una sola lista.
c.
Conecte el proceso Fusión para un proceso Lista de correo.
d.
Cuando configure el proceso Lista de correo, puede asignar ofertas predefinidas.
Por ejemplo, puede asignar un descuento del 10% a los clientes Silver y un descuento del 20% a los clientes Gold.
6.
Pruebe la ejecución de cada proceso mientras lo configura para confirmar que produce los resultados esperados.
Adición de procesos a diagramas de flujo
Cómo determinar el estado de un proceso
Conexión en diagramas de flujo de procesos
Supresión de una conexión entre dos procesos
Copia de procesos dentro de un diagrama de flujo
Copia de procesos entre diagramas de flujo
Movimiento de procesos en diagramas de flujo
Supresión de procesos de diagramas de flujo
Ejecución o prueba de un proceso
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