Tratamientos
Las tratamientos son combinaciones exclusivas de una celda y una versión de oferta en un determinado punto en el tiempo. Puesto que permiten el seguimiento de respuestas de una forma muy concreta, la utilización de códigos de tratamiento para realizar seguimientos de respuestas es un procedimiento recomendado.
Los tratamientos se crean automáticamente cuando se ejecuta un diagrama de flujo con procesos de contacto (Telemarketing o Lista de correo) asociados a ofertas. Cada tratamiento se identifica de forma exclusiva mediante un código de tratamiento, generado por el sistema, cuyo formato se especifica en la(s) plantilla(s) de oferta a partir de las cuales se produjeron las ofertas. Los códigos de tratamiento no pueden ser alterados por los usuarios.
Cada vez que se ejecuta un proceso de contacto (excepto en modo de prueba), Campaign registra los detalles siguientes:
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la versión o versiones de oferta asignadas en el proceso de contacto
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la(s) celda(s) a las que están asignadas las ofertas
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el código de tratamiento para cada combinación exclusiva de versión de oferta, celda y fecha/hora
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la fecha de ejecución del proceso de contacto
La ejecución del mismo proceso de contacto dos veces (en ejecuciones de producción) crea dos instancias de tratamiento, cada una con un código de tratamiento exclusivo. Esto permite realizar un seguimiento de las respuestas de una forma muy concreta, a nivel de una instancia de contacto exacta. Por ejemplo, podría ejecutarse la misma promoción del 15 de enero el 15 de febrero, y si ha utilizado códigos de seguimiento para efectuar un seguimiento, las personas que respondan al envío de correos del 15 de febrero podrán distinguirse de las que respondieron al envío de correos del 15 de enero mediante sus códigos de tratamiento, incluso si fueron el objetivo de ambas promociones.
Los códigos de tratamiento no están disponibles antes de la ejecución de diagrama de flujo, porque solo se generan en tiempo de ejecución y, por lo tanto, no son apropiados para requisitos de códigos preimpresos. Sin embargo, pueden generarse como campos generados por Campaign con fines de seguimiento o impresión bajo demanda.
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