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2.
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2.
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6.
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Utilice la pestaña Origen para seleccionar las celdas de entrada que contienen posibles respondedores. Las celdas de procesos que están conectados al proceso Seguimiento aparecen en la lista Entrada.
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a.
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b.
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Utilice el campo Fecha de contacto para seleccionar una fecha con el fin de asociarla a los registros que actualizará el proceso Seguimiento. De forma predeterminada, se selecciona un valor de "Hoy". También puede utilizar campos derivados pFecha de contacto.
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c.
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Seleccione un Código estado de contacto para asociarlo a los registros que esté actualizando en el historial de contactos.
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7.
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8.
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a.
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Para actualizar el historial de contactos en las tablas del sistema, seleccione la casilla de verificación Registrar en tablas del historial de contactos.
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Actualizar registros existentes: si existe un registro, actualícelo. Si no existe ningún registro, no lo cree.
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Crear sólo registros nuevos: si no existe un registro, créelo. No actualice los registros existentes.
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Actualizar existentes y crear nuevos: si existe un registro, actualícelo. Si no existe un registro, añádalo.
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c.
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Para escribir campos adicionales en el historial de contactos, pulse Campos adicionales para que aparezca el diálogo Opciones de registro del historial de contactos. Utilice los botones Añadir, Eliminar, Correlacionar, Subir1 y Bajar1 para seleccionar y traspasar campos de la lista Campos candidatos a la lista Campos a registrar. Los campos sin correlacionar no se actualizarán.
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d.
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9.
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Si desea registrar la información en un destino distinto del historial de contactos, o además de éste, en las tablas del sistema, marque le recuadro de selección Registrar en otro destino. Esta opción le permite grabar datos en una tabla o archivo alternativos.
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a.
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Utilice la lista Registrar en para especificar si la salida se ha de grabar en un archivo o en una tabla nueva o existente de la base de datos:
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b.
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Para especificar los campos de salida, seleccione campos de la lista Campos candidatos y muévalos a la lista Campos a generar.
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c.
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Puede buscar campos automáticamente pulsando Correlacionar. Los campos con coincidencias exactas para los nombres del Campo de tabla se añaden automáticamente a la lista Campo a registro . Si hay varios campos coincidentes, se toma la primera coincidencia.
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Agregar a datos existentes: añada la información de contacto nueva al final de la tabla o del archivo. Si selecciona esta opción para un archivo delimitado, las etiquetas no se exportarán como primera fila. Esto es el procedimiento recomendado para las tablas de base de datos.
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Reemplazar todos los registros: elimine los datos existentes de la tabla o del archivo y sustitúyalos por la información nueva.
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10.
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11.
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