Empaquetado de archivos de diagrama de flujo para la resolución de problemas
Si necesita ayuda de IBM® para resolver los problemas de un diagrama de flujo, puede recopilar automáticamente los datos relevantes para enviárselos al soporte técnico de IBM® .
Solo un usuario con permisos para editar o ejecutar un diagrama de flujo puede realizar este procedimiento. Si se carece del permiso "Ver registros", no podrá seleccionar las entradas relativas al registro en la ventana de selección.
Realice esta tarea para empaquetar los archivos de datos de diagrama de flujo para que pueda enviarlos a soporte técnico de IBM®. Puede especificar qué elementos se deben incluir e indicar rangos de fechas para limitar los datos. Los datos se graban en la carpeta seleccionada, y el contenido puede comprimirse y enviarse al soporte técnico de IBM®.
1.
Abra un diagrama de flujo en modo de Edición.
2.
Seleccione Administrador > Recopilar datos de diagrama de flujo.
3.
En la ventana Crear paquete de datos para la resolución de problemas, escriba un nombre para el paquete o deje el nombre predeterminado.
El nombre de paquete se utilizará para crear una subcarpeta en la que los elementos de datos seleccionados se grabarán.
4.
Pulse Examinar y seleccione la carpeta donde se guardará el paquete de datos.
5.
Seleccione los elementos que desea incluir en el paquete o marque Seleccionar elementos predeterminados para seleccionar todos los datos que se requieren normalmente. Algunos elementos, cuando se seleccionan, pueden permitir que se entre información adicional.
Para obtener más información, consulte Opciones de empaquetado de los datos de diagrama de flujo.
6.
Pulse Aceptar para crear el paquete.
7.
Envíe el paquete de datos al soporte técnico de IBM® por correo electrónico o utilice el método recomendado por su representante de soporte. El soporte técnico de IBM® acepta datos sin comprimir (todo el subdirectorio del paquete), pero tiene la opción de comprimir, cifrar y empaquetar los archivos en un único archivo antes de enviárselo.
Además de los elementos de datos seleccionados, Campaign crea un archivo resumen que identifica:
*
Fecha y hora actual
*
Números de versión y compilación del software
*
Su nombre de usuario
*
Las selecciones incluidas en el paquete
*
Nombre e ID de campaña
*
Nombre e ID del diagrama de flujo
Opciones de empaquetado de los datos de diagrama de flujo
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