Descripción general de la integración de ofertas de eMessage con IBM® Campaign
Si el administrador de Campaign ha habilitado la integración de ofertas de eMessage, las ofertas de Campaign pueden asociarse con activos de eMessage.
Cuando la integración de ofertas está configurada:
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Los usuarios de marketing de canales cruzados pueden crear y utilizar las mismas ofertas de marketing en varios canales para medir la efectividad de las ofertas en los canales. Por ejemplo, se puede comparar el correo electrónico con el correo directo.
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Los informes de rendimiento de Campaign muestran la suma de todos los contactos o respondedores de todos los canales que se han utilizado. Puede personalizar los informes para desglosar la información por canal.
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El informe de desglose de respuestas de oferta de campaña analiza las pulsaciones de enlaces de eMessage que están asociados con ofertas. Este informe lista todas las ofertas asociadas con una campaña y el número de respuestas para cada canal.
Cuando la integración de ofertas está configurada, el flujo de trabajo básico para los usuarios de eMessage es:
1.
Utilizar Campaign para crear atributos de oferta, plantillas de oferta y ofertas, como haría normalmente, con las excepciones siguientes:
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Las listas de ofertas no están soportadas porque solo se puede asociar una oferta a un activo digital.
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No puede utilizar Campos derivados en los atributos de oferta de eMessage porque no puede completar Campos derivados en eMessage. Sin embargo, puede utilizar Campos derivados en una oferta si esa oferta también puede ser objetivo en otro canal.
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Puede completar atributos de oferta parametrizados con un valor constante. Sin embargo, no puede utilizar Campos derivados para el canal de correo electrónico y no puede cambiar los valores por destinatario.
2.
Utilizar eMessage como haría normalmente, con una adición: debe asociar una oferta de Campaign con un activo digital en la Biblioteca de contenido de eMessage.
3.
Añadir el activo y su oferta asociada a una comunicación por correo electrónico.
4.
Si desea modificar la oferta, abra la página de resumen en Campaign. Pulse Enlazar a activo digital de IBM® eMessage en la parte superior de la página de resumen de la oferta para ver una lista de activos de eMessage relacionados con la oferta. Efectúe una doble pulsación en un activo para abrirlo en la Biblioteca de contenido de eMessage.
5.
Enviar el envío de correos.
Los destinatarios abren el correo electrónico y pulsan en los enlaces de la oferta.
eMessage recibe las respuestas y las procesa utilizando un proceso de ETL configurable y acaban en la base de datos de Campaign.
Campaign comprueba si se ha actualizado la oferta y los datos de contacto a intervalos planificados por el administrador de Campaign. Campaign procesa la información de oferta y contacto y la mueve a las tablas de informe adecuadas.
6.
Utilizar los informes de eMessage como lo haría normalmente. Además, se puede utilice el comando de desglose de respuestas de oferta de campaña para analizar las respuestas a sus ofertas.
La integración de ofertas de eMessage depende de un proceso de ETL para coordinar la información de oferta y respuesta entre eMessage y Campaign:
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Para configurar Campaign para la integración de ofertas de eMessage, consulte la publicación Campaign Guía del administrador.
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Para utilizar eMessage, consulte la publicación IBM® eMessage Guía del usuario.
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