Inhabilitación de la escritura en el historial de contactos
Si no desea que las ejecuciones de producción actualicen las tablas del historial de contactos, puede configurar el proceso Telemarketing o Lista de correo para impedir el registro. Sin embargo, la mejor práctica es no para inhabilitar el registro del historial de contactos.
Las ejecuciones de prueba no llenan las tablas del historial de contactos, por lo tanto, si desea ejecutar un proceso de contacto sin grabar en el historial de contactos, puede realizar una ejecución de prueba.
El historial de contactos se actualiza cuando un proceso de contacto del diagrama de flujo se ejecuta en modo de producción con las opciones de registro de contactos habilitadas. Si desea impedir que un proceso de contacto grabe en el historial de contactos, puede configurar el proceso para inhabilitar el registro durante las ejecuciones de producción.
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La mejor práctica es no para inhabilitar el registro del historial de contactos. Si ejecuta una campaña en modo de producción sin el registro en el historial de contactos, no podrá volver a generar el historial de contactos con precisión en una fecha posterior si cambia alguno de los datos subyacentes.
1.
Efectúe una doble pulsación en el proceso de contacto (Telemarketing o Lista de correo) para el que desea inhabilitar el registro en el historial de contactos.
2.
Pulse la pestaña Registro.
3.
En la ventana para configurar el registro de las transacciones de contactos, borre las casillas de verificación Registrar en las tablas de historial de contactos y Registrar en otros destinos.
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Para cambiar la opción Registrar en las tablas de historial de contactos, la configuración del valor de OverrideLogToHistory debe estar establecido en true y debe tener los permisos adecuados.
4.
Si lo desea, también puede pulsar Más opciones para acceder a Opciones de registro del historial de contactos y seleccionar Crear tratamientos únicamente. Esta opción genera nuevos tratamientos en la tabla Tratamientos pero no actualiza el historial de contactos.
5.
Pulse Aceptar.
Cuando ejecute el proceso de contacto, no se grabarán entradas en las tablas del historial de contactos o en destinos de registro alternativos.
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Esto no afecta a cómo eMessage y Interact cargan datos en las tablas del historial de Campaign. Estos productos utilizan sus propios procesos de ETL para extraer, transformar y cargar datos en las tablas de historial de contactos y respuestas de Campaign.
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