Planificación de grupos de control para medir los resultados de la campaña
Puede excluir deliberadamente un muestreo aleatorio de clientes o clientes de una campaña de marketing para asegurarse de que no recibirán la oferta. Después de que la campaña se haya ejecutado, puede comparar la actividad del grupo de control con aquellos que recibieron la oferta, para determinar la eficacia de su campaña.
Los controles se aplican al nivel de celda. Las celdas que contienen ID que haya excluido expresamente para fines de análisis se denominan celdas de control. Cuando se asignan ofertas a celdas, ya sea en un proceso de contacto en un diagrama de flujo o a partir de una hoja de cálculo de celdas objetivo (TCS), se puede especificar de forma opcional una celda de control para cada celda objetivo.
En Campaign, los controles son siempre de resistencia o no hay controles. Los contactos que pertenecen a celdas de control no están asignados a las ofertas y no se incluyen en listas de salida de proceso de contacto.
Campaign proporciona los siguientes métodos para trabajar con grupos de control:
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Para crear grupos de control, utilice el proceso Muestreo. El proceso Muestreo proporciona varias opciones para excluir ID (aleatorio, X sí X no, partes secuenciales).
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Para excluir los grupos de control de las ofertas, configure un proceso de Lista de correo o uno de Lista de llamadas en un diagrama de flujo. Cuando configure el proceso para asignar ofertas a celdas, puede excluir grupos de control de contacto.
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Si trabaja con una hoja de cálculo de celdas objetivo (TCS), puede utilizar la celda de control y las columnas de código de celda para identificar las celdas de control. Las celdas que se han designado como controles no se puede asignar a ofertas.
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Las tablas del historial de contactos se llenan cuando se ejecuta el diagrama de flujo en modo de producción. El historial de contactos identifica los miembros de las celdas de control y las ofertas que se han retenido. Esta información permite un análisis y comparación del destino frente a una celda de control para los cálculos de elevación y de ROI.
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Utilice el proceso Respuesta en un diagrama de seguimiento de respuestas del grupo de control simultáneamente con las respuestas de la oferta.
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Los informes Rendimiento de la campaña y Rendimiento de las ofertas indican el aumento o diferencia de las respuestas de una celda objetivo activa que recibe la oferta.
Al planificar una oferta, considere si desea utilizar grupos de control de grupos de resistencia para las celdas a las que se ha asignado dicha oferta. Los grupos de control son una herramienta de análisis poderoso para medir la efectividad de la campaña.
Asociación de celdas de control a celdas objetivo
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