Proceso Segmentación
Utilice el proceso Segmentación para dividir los datos en grupos o segmentos distintos. Conecte un proceso Segmentación a un proceso de contacto, como una Lista de llamadas o una Lista de correo, para asignar tratamientos u ofertas a los segmentos.
Por ejemplo, puede interesarle dividir los clientes en segmentos de valor alto, valor medio y valor bajo en función de su historial de compras. Cada segmento puede recibir una oferta distinta cuando el segmento se introduce en un proceso de contacto. No hay ningún límite en el número de segmentos que se puede crear.
Hay dos formas de segmentar los datos: utilizando valores distintos en un campo o filtrando los datos de un campo mediante una consulta. Además de los campos de tabla de base de datos, puede utilizar los campos derivados para segmentar los datos. De esta forma, puede realizar agrupaciones personalizadas, para segmentar los clientes como quiera.
Los segmentos que se crean mediante el proceso Segmentación no son persistentes en todos los diagramas de flujo o sesiones. Para crear un segmento "permanente" (que también se denomina un segmento estratégico), un administrador puede utilizar el proceso Crear segmento.
Consideraciones a la hora de segmentar
Segmentación de datos por campo
Segmentación de datos con consultas
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