Acerca de las ofertas
Las ofertas son comunicaciones específicas de marketing que se envían a grupos concretos de personas utilizando uno o más canales. Cada oferta se basa en una plantilla de oferta que define un administrador de
Campaign
.
Una oferta sencilla de un vendedor en línea podría constar de envío gratuito en todas las compras en línea realizadas durante el mes de abril. Una oferta más compleja podría consistir en una tarjeta de crédito de una institución financiera con una combinación personalizada de diseño gráfico, tipo de interés introductorio y fecha de caducidad, que varíe en función de la calificación crediticia y de la región del destinatario.
En
Campaign
, crea ofertas que se pueden utilizar en una o más campañas.
Las ofertas pueden reutilizarse:
en campañas diferentes
en distintos momentos
para diferentes grupos de personas (celdas)
como "versiones" distintas mediante la variación de los campos parametrizados de la oferta
El flujo de trabajo general es:
1.
(Opcional) Un administrador define atributos personalizados.
2.
Un administrador crea plantillas de oferta (necesario) y añade atributos personalizados para ellas (opcional).
3.
Un usuario crea ofertas basadas en las plantillas.
4.
Un diseñador de diagrama de flujo asigna las ofertas configurando un proceso de contacto en un diagrama de flujo o relacionando las ofertas a las celdas objetivo que se han definido en la hoja de cálculo de celdas objetivo.
5.
La campaña se ejecuta y se realiza la oferta al cliente.
Después de que una oferta se ha utilizado en una campaña que se ha ejecutado en modo de producción, la oferta no se puede suprimir. Sin embargo, sí se puede retirar. Las ofertas retiradas no se pueden asignar y, cualquier oferta asignada que se haya retirado ya no se podrá enviar. Las ofertas retiradas quedan en gris en la jerarquía de la oferta. Siguen estando disponibles para la elaboración de informes y para realizar el seguimiento de respuestas.
Atributos de oferta
Versiones de una oferta
Plantillas de oferta
Tratamientos
Creación de ofertas
Edición de ofertas
Activos digitales de otros productos de IBM EMM
Asignación de ofertas a celdas en un diagrama de flujo
Asociación de ofertas relacionadas con campañas
Productos relevantes para las ofertas
Duplicación de ofertas
Agrupación de ofertas
Movimiento de ofertas o listas de ofertas
Retirada de ofertas o listas de ofertas
Supresión de ofertas o listas de ofertas
Búsqueda de ofertas
Análisis de ofertas
Listas de ofertas
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